Subject: German Language Test - Keshav Khurana
From: Keshav Khurana <[email-masked]>
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Date: Tue, 13 Nov 2018 03:02:24 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Keshav Khurana
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First of all I say sorry to him very politely because it was my fault that I entered a wrong address. But it occurs once in a while, because we are human as well.And if he does not want to understand my condition,which he would definitely not. Then I will try to calm him that this will never happen again. In extreme case I will give him a free pizza delivery for his next 2 orders and a coupon of Buy one get two free.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Hallo Sir,
My name is Keshav khurana. I am from Delhi only. Recently I have done C1 from Goethe Institute and Diploma in german language from Hansaj College.When I talk about my family then I would like to tell you that my father is a business man, actually he has a shop. My mother is a housewife. I have two siblings. Now I am going to tell about my profession goals. I am very interested in german language, so obviously I want my career to be build in this profile.For example- German expert etc. Then I heard about this company. So I thought it would be great to work here. It could give me opportunities to learn more. I am very relucant and keen to work here.
Thank you

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Ich bin der Auffassung,dass es eine grosse Unterschied zwischen guter Kundenservice und ausgezeichneter Kundenservice gibt. Zum Beispiel- Ein guter Dienst würde sein,wenn wir dem Kunden nun einfach behandeln und nun unser Ziel erreichen wollen. Allerdings würde ein hervorragender Dienst sein,wenn wir jede Kunden wie einen Freund behandeln. Man sollte treu, zuverlässig und freundlich sein. Guter Kundenservice ist reaktiv und ausgezeichneter Kundenservice ist proaktiv.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich vertrete die Ansicht,dass ein Kandidat ein-paar Fähigkeiten haben soll.
1 Ich habe genug Geduld,dem Kunde zuzuhoeren.
2 Ich besitze eine sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
3 Ich kann sich mit dem Kunde gut benehmen.
4 Ich kann immer dem Kunde zur Verfuegung stehen,egal was die Situation ist.
5 Ich werde mit dem Kunde treu sein,also ich verbreite die Einzelheiten der Kunden nie zur dritten Person.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Sehr geehrte Herren und Damen,
mit grössem Interesse würde ich Ihnen über meine Stadt informieren, die ich kürzlich besucht habe. Ich habe letzten Monat die Stadt ''New Delhi'' erkundigt. Also, ich und meine Freunde haben zusammen viel genossen. Sie kamen aus Deutschland. Sie wussten nicht, wo sie reisen sollten. Dann habe ich Ihnen einige Plätze empfohlen. Z.B. India gate, Red fort u.s.w. Dann haben wir uns entschlossen, zuallererst India gate zu gehen. Ich habe Ihnen auch die Gründen gesagt,warum diese Denkmal sehr beliebt bei Leuten. Inzwischen haben wir ein-paar Restaurants besucht, um etwas Neues zu probieren. Danach haben wir Red Fort, Bangla Saheb, Lodhi Garden, Qutumb Minar besichtigt. Wir haben sowohl die Denkmale als auch die Museen angesehen. Das Museum glaube ich den besten Platz, um die Geschichte der Stadt oder des Landes kennenzulernen. Sie waren auch sehr begeistert davon. Wir hatten wirklich eine tolle Zeit zusammen. Wir sind auch Cp gegangen. Dort haben wir viele Sachen angeschafft,die sehr günstig waren. Darüber hinaus sind wir viele Kneipen gegangen,die sich in CP und Süd Delhi befindeten. Wir verbringten die ganze Nacht dort. Wir haben Bier, Rot-Wein usw getrunken. Nebenbei tanzten wir gerne. Der nächste Tag waren wir fix und fertig geworden. Aber wir hatten genug Energie wieder eine Reise der Stadt zu machen. Einer meiner Freunde habe uns erklärt, wie viel diese Erfahrung ihm gefallen hat. Das war sehr gut zu hören. Er habe uns erläutert, dass er diesen Tag nie vergessen werde. Ausserdem haben wir die Absicht, noch mal eine andere Stadt zu vereisen. Wahrscheinlich würden wir nach Mumbai gehen.
Also, hiermit komme ich zum Schluss. Mehr habe ich in diesem Moment nichts zu sagen.Vielen Dank

Mit freundlichen Grüssen,
Keshav khurana

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