Subject: German Language Test - Nisha Kumari
From: Nisha Kumari <[email-masked]>
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Date: Sat, 10 Nov 2018 07:07:14 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Nisha Kumari
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

In such a situation, I would apologize and explain the scenario instead of lying or putting the blame on another person or the customer himself.
And to compensate the customer's loss I would give the customer some offer for the satisfaction of the customer.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Nisha Kumari and i belong to Bihar but have been residing in Delhi for last 15 years. My husband is running his own business and i have one son.
I have done psychology honours from LNMU and also completed german language C1 level from Max Mueller Bhawan, new Delhi. I carry 7 years of experience with me.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Es gibt viele Unterschiede zwischen gut und am besten Kundendienst. Aber wie schafft man ausgezeichnet Kundendienst, ist am wichtigsten. Die Herausforderung ist, den Kunden nicht direkt eine lösung anzubieten, sondern das Problem zu verstehen.Der Kunde ist immer könig.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Mit den Fähigkeiten, die ich mitbringe, kann ich die von Ihnen zu besetzende Position erfolgreich ausfüllen. Motivation, Genauigkeit and Einfühlungsvermögen sind für mich  in meinem Berufsleben am wichtigten.Was mich zu einem idealen Kandidaten für einen Kundendienst macht, ist die Kentnisse, die für die Stelle notwendig sind.
Ich höre immer die Probleme der Kunden zu und versuche sie zu lösen.Kundenzufriedenheit und Vertrauen ist mein Ziel.Ich vertrete die Meinung, Dass Kunden wie Götter behandelt werden sollen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Im September habe ich mit meiner Familie nach Rajasthan gereist.In Indien Rajasthan ist sehr beliebt bei touristen. wir haben Agra, Jaipur und Udaipur besucht. wir haben viel photographiert and eingekauft. Das Essen ist besonders lecker.Die Kultur und Kleidung ist auch sehr interessant.

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