Subject: German Language Test - gushmesh chanana
From: gushmesh chanana <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 9 Nov 2018 04:21:22 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | gushmesh chanana
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | In this situation first of all i will be apologizing for my failure on the other hand i know that customer is so angry. So,now i will make a fresh order for him/her and it would be free of cost. If he/she had already paid then it would be refunded. I will also call the customer if he/she has received the pizza or not.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name gushmesh chanana,I reside at moti nagar, new delhi, My hobbies are reading and listening music.I am 22 years old. I have done german language till B2.2 from goethe institut , Max Mueller bhavaN , AND I have also done advance diploma in german from hansraj college (DU).

I have worked with a company namely " TECHPRIME" as a German customer care executive.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Ein guter kundendienst bedeutet, wenn wir die probleme von der kunden gut lesen und  horen

Man soll alle Probleme beheben damit die kunden mit unsere Arbeit zufrieden ist.

Ein guter kundendienst bedeutet wenn wir ein gute Beziehung mit unseren kunden haben , werden die Kunden zufrieden.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ein gute kundendienst ist wichtig fur mich weil die zufriedenheit des kunden an der erste stelle fur mich steht.

Wenn ich gut arbeite dann bekome ich eine gute Ruckmeldung des kunden.

Man soll alle Probleme des kunden nicht nur gut verstehen sondern auch darueber arbeiten.

Nach meiner meinung mann soll ruhig mit kunden bleiben .

Man soll geduldig sein.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Im momentan habe ich eine reise nach "neemrana fort" gemacht mit meine familie. Es ist ein sehr schones ort zu besuchen. Es ist eine "Historic ort".Dort habe ich fur drei tage steht/bleibt. Ich habe auch viele alte dinge gesehen wie z.b eine alte rajasthani frau.
Am ersten habe ich mit rajasthani leute viel geisst und auch viel getanzed. Neemrana fort ist sehr gross. Ich habe mit meine familie zeit verbringt und auch viel spass mit meiner familie gemacht. Mann soll hier besuchen weil es ein schones ort ist.  dort habe ich viele alte sachen geshen wie zb:- Eines altes auto, alte bucher

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