Subject: Spanish Language Test - GUNJAN CHOPRA
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Date: Mon, 5 Nov 2018 06:24:09 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | GUNJAN CHOPRA
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | According to the situation, i would like to be honest with the customer as it is always morally and professionally ethical to abide by the rights of the customers to know the exact updates and also it definitely multiplies the good will of the company. I would ask for more time and to rectify and satisfy the customer, i would provide coupons.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I have receivedmy High School Education from Queen's Marys[Tis Hazari]. Graduated at Ramjas college in English Hons [recieved distinction]. Did Masters in English from Delhi University. Currently pursuing Spanish language course at Instituto Cervantes B2.2.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | En mi opinión, lo qué más importante es que, la persona que está recibiendo los servicios  disfrute del suporte y calidad del empleados, siempre y cuando, el recipiente también participe regularmente con la empressa. Yo creo que esto seria, autenticamente, maravillosa. Por otro lado, la mayoria diferencia entre ser maravillosa y buena, es la manera con que gestionamos las situaciones, verdaderamente, la empresa esta hecha por los recipientes de sus servicios.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1} Según yo, soy responsable de hacer cosas sin dando pateletas a alguien.
2} Yo creo que tengo esa capacidad para aumentar mi nivel de trabajar si intercambio mis conocimientos en este empresa.
3} Lo que es unico en mi propio misma es la actitud positiva y pensamiento logico.
4} Mi poder de manegar las situaciones viene en el juego de separarme de otros.
5} De hecho, Tengo ganas de trabajar con cien porcientos que mi capacidad me permite.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Ultimamente visité a kashmir con algunos de mis amigos del colegio. En realidad, había pasado bastante tiempo que no tuvimos tiempo al debido al mucho trabajo, porsupuesto, no podíamos dejar nuestro trabajo. Entonces, vamos al grano, en Kashmir hicimos cosas intresantes y son algunos que me resisten a borar.. hicé un trek con mis amigos y ví personas que tenían culturas diferente como la comida típica fue algo extranisima y intresante. Al final, volvíamos al Delhi por el Bus.

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