Subject: Spanish Language Test - RAVI KUMAR
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Date: Sat, 3 Nov 2018 05:01:45 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

RAVI KUMAR

Whats your first language

Spanish

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

We are sorry to make you wait for a long time.Sir may i know
your delivery address where you want to get your order. Sir you want me to place
the order once again. I am to going to place your order and your order will be
delivered in 30 minutes. Is there anything else for which i can help you? Thank
you for choosing Pizza Hut, have a nice day.

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

Hi, my name is Ravi kumar,basically i belong to Uttar Pradesh
but currently i am living in Delhi with my family. I am graduated in Tourism and
i have completed advance diploma in Spanish language.I have three years
experience as a customer care executive in Ienerziger.It was banking process and
i had to communicate with Spanish speaking customer and i was responsible to
handle all the incoming call. The customer used to call for making the payment
over the phone, knowing the account transactions and changing the address
etc.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

El buen
servicio al cliente da un servicio bien y hace sus clientes felices pero el
mejor/excilente servicio al cliente da un servicio mejor mas que  buen servicio
al cliente y se queda loyal por sus clientes. Los clientes de buen servicio al
cliente se sienten feliz despues de recibir el servicio pero los clientes de
mejor/ excilente servicio al cliente se sienten como han hablado con alquien
conocido que sabe todo sobre sus clientes.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

1. He
trabajado tres años como un ejecutivo de servicio al cliente.

2. Soy un chico honesto, trajador duro y motivado con positiva actitúd que es
necesario

por este trabajo.

3. Para este trabajo se tiene que estar calma.

4. Soy loyal por los clientes.

5. Me gusta hablar con las personas de diferentes países y saber nuevas
cosas.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Hace diez meses en enero fuí a Manali en Himachal Pradesh con
mis cuatro amigos.Reservamos los asientos de autobús  hace 10 dias. Tomamos el
autobús de Kashmiri gate a las 7 de la tarde y comenzamos nuestro viaje a las
siete y media. De camino de Manali disfrutamos mucho. Llegamos a Manali a las 6
de la mañana. Hacía muy frio en Manali y mis amigos estaban muy felices
despues de ver la nieve en las montañas. Primero reservimos las habiciones en
hotel y despues de bañarnos nos desayunamos en el hotel y entonces tomamos la
información de Manali. Por ejemplo hay countos lugares para viajar y cómo
podemos viajar esos lugares. Primero fuimos a los templos de Manali. En Manali
primera vez ví el yak ) un buey). Por la tarde volvimos al hotel y nos
descanzamos un poco. Por la tarde cerca de a las 9 cenamos y  fuimos a
pasearnos. Proximo día fuimos al punto de nieve que esta mas arriva de Manali.
Ninguno de nosotos había visto la nieve en la vida.Dos de nuestros amigos se
caían una y otra vez.Despues de pasar 6 horas allí volvimos al hotel y tuvimos
que coger el autobús por la tarde el mismo día y despues de volver al Delhi
echabamos de menos muchísmo.