Subject: Spanish Language Test - Virendra Rawat
From: Virendra Rawat <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 3 Nov 2018 04:33:44 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Virendra Rawat
Whats your first language | Spanish

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all I would apologise just because i made that mistake,  After this i'll make make  a story by this i can make him understand, like - I'll tell him that i was ready for your the delivery  but when i was on way i was unable to tracing your address just because  there was very bad network   so it took a long time, at last i'll say sorry and i'll never make mistake like that.
i made the reason just because i don't want to loose my costumer.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Virendra Singh Rawat. I am from Utthrakhand and my father is a farmer and my is a housewife, regarding my education i have done my 12 by commerce and my graduation by B.com final. and after my graduation i did basic computer and advance excel as well, i started learning Spanish by Noida. now i am current working with Apen Technology as a costumer servers provider Now i am living in Ghaziabad.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Hay muchas diferencias enter los dos porque cuando podemos hablar con nuestra cliente tenemos que resolver todos las problemas que cliente tiene. En caso  nuestra clientes están feliz por nuestra servicios y clientes no tienen otros dudas. entonces se llama  un servicio  ¨Great¨ perfecto, En otro lado si hablamos con un cliente  sobre sus problemas después de conversación el cliente  tiene dudas y cliente no está feliz. Él  tiene otros dudas. Pero no podemos resolver entonces se llama un servicio bueno ¨normal¨.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1- Hay muchas maneras de hablar con un cliente puede feliz por nuestras si él le gusta hablar con nuestras. Es totalmente depende un servicio de cliente.
2-  Debemos saber por qué un cliente quiere hablar con nuestras en caso sabemos que entonces debemos enfocar en ese parte.
3-  Siempre debemos respeto nuestras clientes en todas las situación sino cliente está enfadado con nuestras.
4-  Sobre mi ultimo trabajo yo tuve que  hablar con clientes entonces yo sé cómo se mantener llamada con clientes.
5- Clientes son un grande parte de centro de llamada  así que debemos respecto ellos en cada situación.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Yo he viajado  Chandigarh en mi ultimo vocaciones de verano, me quedaba  con mi tío yo quedaba allí solo para un mes,  yo disfrutaba mucho con mis primos, entonces un día
yo iba a un tiempos  se llama Mansa devi,  hay muchos lugares son muy hermosas  y famosas también, Y todos los tardes ida a parque con mis primos y yo jugaba allí, había  un parque se llama Ranijha  estaba  muy cerca de mi habitación. sobre de la ciudad  Chandigarh, Es un famoso cuidad de India, es una ciudad que es famosa para limper. muchas personas les gusta visitar allí porque hay todos las facilidades, Y bastantes universidades para estudiar  y también hay muchas oportunidades  de trabajos.
y  últimos semana yo ida a universidad de mi primo, allí yo conocía con sus  amigos y por la tarde yo ida a la cena para ver una película se  llama Kick,  luego tomaba la cenar en un restaurante,  entonces estaba muy bien,  porque me gusta pasar mi tiempo en parque y con mis primos, me gustaría visitar allí  un mas vez, pero  está muy lejos de mi casa. Gracias

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