Subject: Spanish Language Test - Rupali Tiwary
From: Rupali Tiwary <[email-masked]>
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Date: Sat, 3 Nov 2018 02:43:18 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Rupali Tiwary
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Firstly, I would apologise to my customer for keeping him on hold. Then I would say "my heartiest apologies sir. The mistake has been done from my end, I got your address wrong. Kindly wait for few more minutes and I'll make sure that your order gets delivered as soon as possible."
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Rupali Tiwary. I have done my graduation (2013-2016) and masters (2016-2018) in Spanish from Faculty of Arts, University of Delhi. I have done my schooling from Patna Bihar. I have worked as a freelancer for few companies for the last 5 months. Also, I have been working as a home tutor for the last 1 yr. Now, I want to work in corporate companies.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Un servicio laboral es bueno cuando el ejecutivo solo escucha y tratar a ayudar el cliente con su problema. Pero un servicio laboral es muy bueno cuando el ejecutivo escucha las problemas de cliente ya tratar a enteder los problemas y ayudalo con todo su esfuerzo y tuve un bueno soluciòn para el cliente. Un muy bueno ejecutivo debe ser estos caracterìsticos: la paciencia, un buen escuchador, un hablador con buen palabra, hace esfuerzos para buscar las soluciones de las problemas.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Soy una fresca con mucha esfuerza. Tengo una vocè que suena buen a los gentes. Tengo muchas ideas para trabar en este departamento. Sabe los tecnicòs que uno necesita para trabar en este departamento. Soy una buen escuhadora con mucha paciencia y tàmbien una buen habladora que hace todas las cosas que necesita paracumplir ms trabajos.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Viajè a Delhi en 2008 por la primera vez. Es una ciudad muy buena con muchos monumentos historicos y muchas comidas famosas como tandori momoos del resaurante Qd's en Kamla nagar, los pollos de Jama Masjid, Moong daal halwa de Chandani chowk etc. Los gentes de Delhi tengan un appellido que es "dilli dil waalon ki hai", que signifìca  que los gentes de Delhi son muy amable y agradecido. Los monumenos historicos de Delhi como Humayu's Tomb, Lal Quila, Qutub Minar son muy bonitas y fue construido muchos años pasados. Tàmbien hay templos religiosos famosos en Delhi como Bangla Sahib Gurudwara, el mosque Jama Masjid, el templo del dios Hanuman en CP. Los ciudades cerca de Delhi como Agra y Vrindavan tàmbien son lugares turìsticos que yo viaje. En Agra hay un monumento muy famoso construido por el Reino Shah Jahan para su esposa Mumtaz. El monumento se llama Taj Mahal. Es muy bonito monumento en el color blanco porque la material usando para construir ese monumento fue white marble. El rio Yamuna es delante de Taj Mahal. En Vrindavan hay muchos templos famosos de Hindu como Banke Bihari, Prem Mandir, Yudvan. Banke Bihari es un templo con un a estatua del dios Banke Bihari y su color es es negro y es una estatua muy bonita. Muchas gentes llegan a ese templo para ver ese templo. Yudvan es un parqùe con muchos arboles. La historia de ese paerqùe es que el dios Krishna jugando con las mujeres en este parqùe en pasado.

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