Subject: German Language Test - Karan Taneja
From: Karan Taneja <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 30 Oct 2018 07:15:48 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Karan Taneja

Whats your first language

German

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all, I will apologise to the customer for any problem
suffered by him/her. Then I will explain the situation to the customer that I
had entered a wrong address. It is pretty natural that the customer would be
angry over me and rightly so. I will try to calm him/her down. But if they still
don't get convinced then I will give them an exciting offer. I will offer them a
twenty percent refund and a voucher when they next time purchase/order the pizza
from us. And in the end I will apologise to the customer again.

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name
is Karan Taneja. I am born and live in Delhi.I have completed my Hgh School
Education from D.A.V. Public School, Sreshtha Vihar,Delhi-110092 in 2016. Since
2016 I have been learning German language Goethe Institut, New Delhi. Alongside
with German language from , I am pursuing BA PROGRAMME from Delhi University.In
my family, I have my mother.father and my elder brother.I do not have any job
experience yet, but I am willing to learning something new from everyday
experiences.

In YOUR LANGUAGE: What according to you
is the difference between good and great customer service?

Es gibt ein
grosses Unterschied zwischen ein gute Kundiendienst und ein tolle Kundendienst.
Wenn die Kunde mit dem Dienst zufrieden sind, dann heisst es ein gute

Kundendienst.Aber,wenn die Kunde zufrieden mit dem Dienst und loyal zu den
Kundendiensleistern sind,dann heisst es ein tolle Kundiendienst.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please
explain what makes you the right candidate for customer service job.

1.Ich möchte meine Deutschkentnisse erweitern.

2.Ich interissiere mich für  jeden tag,etwas neues zu lernen.

3.Ich werde meine beste Mühe bei der Arbeit geben und ich werde nie
aufgeben

4.Ich möchte die Fähigkeit mit anderen Kollegen austauschen

5.Ich will eine Karierre in einer Internationale Firma machen

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Im letzten Winterferien habe ich Amritsar besucht. Diese Stadt
habe ich mit meiner Familie besucht. Damals war es zu kalt in meiner Heimatstadt
Delhi,deshalb haben wir uns für ein Urlaub in Amritsar entschiedet. Der Urlaub
hat im Oktober begonnen und   hat im November geendet.Wir haben mit dem Zug
nach Amritsar gefahren. Die Reise war schön. Nachdem wir zu Amritsar gekommen
sind, haben wir ein Hotelraum gebucht. Danach hatten wir in einem Punjabi
Restaurant Mittagessen . Das Mittagessen war sehr lecker. Es gab Gerichte mit
Öl,Butter. Es gab zu viel fett im Punjabi Essen.Wir haben auch vielen
Sehenswuerdigkeiten wie Jallianwala Bagh,

Golden Tempel, u.s.w. besichtigen.Am Abend gab es eine Austellung von Indischer
Army und der Army von Pakistan in der nähe von Wagah Grenze. Als wir diese
Austellung in der nähe von Grenze gesehen haben, dann haben wir uns patriotisch
gefühlt. Das war eine tolle Erfahrung. Wir haben zu viel Spass gehabt.In Golden
Tempel haben wir zum Gott gebetet.Es gab Ruhe da.Zusammenfassen kann ich
sagen,dass es eine tolle Erfahrung war.