Subject: German Language Test - GEETA CHAUDHARY
From: GEETA CHAUDHARY <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 30 Oct 2018 04:23:56 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | GEETA CHAUDHARY
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I am sorry to inform you that by mistake i have placed your order to a wrong address, but i have acknowledge the mistake so now i have place your order again to a correct address.

Please accept my sincere apology. I assured you that such thing shall not be repeated in future. I have placed your order with a free coupon worth RS 300 off on your next purchase. Thank you and have nice day.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Geeta Chaudhary. I live in Vasundhara Ghaziabad. I am pursuing Bcom from IGNOU. I am in Second year. I have also done B2.1 in German language from Max Mueller Bhawan. In total i am having 7 years of work Experience. I had worked with IBM Daksh and Concentrix Daksh. I worked there as SME. My role is to help the agents and to handle the team.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Es gibt groesse unterschied zwischen gute kundendienst und bessere kundendienst. Ein guter Service zeichnet dadurch aus, dass die Kundenerwartung erfuellt werden. Ein beserre Service dadurch, dass die Erwarung uebertroffen werden.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1) Ich habe schon als Kundendienst gearbeitet.
2) Ich weiss wie ein Kunden zufrieden zu stellen.
3) Ich kann den Kunde die richtige loese geben.
4) Ich werde den Kunden wie ein Freund behandeln.
5) Ich werde die Aufwand des Kunden reduzieren.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Im Januar habe ich mit mein Mann nach Kerela gefahren. Wir haben nach Kerela mit Flug gefahren. Es dauert 3 stunden dort to erreichen. Zuerst habe nach Munnar gefahren. Dort haben wir Tee plantage gesehen. Munnar ist sehr schoene staat von Kerela. Wir  haben so viele spass gemacht. Dannach haben wir nach Thekkady gefahre. In Thekkady haben wir nichts gemacht. Wir haben nur im unsere Hotel geblieben. Am naechsten Tag, haben wir nach Allepy gefahren. Wir haben schon ein Hausboot abgebucht. Wir haben den ganzen tag in dem Hausboot geblieben. Wir haben so viele bekannte gerichte gegessen. Nach Allepy haben wir Nach Kovallam gefahren. Dort haben wir drei Strand gesehen. Es ist ein unvergessliche ausflug. Ich werde nochmals dort fahren.

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