Subject: French Language Test - Darshini Bundhun
From: Darshini Bundhun <[email-masked]>
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Date: Mon, 29 Oct 2018 07:30:01 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Darshini Bundhun
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First of all I would apologise for the delay. After I would inform him that the delivery boy had a minor accident while he was nearing the customer's home but he is safe. And to make up for the slight delay, for which I am again very apologetic, Pizza Hut has sent one free pizza along with the original order and it should reach the customer very soon.If there was anything else I could assist him with, it would be a real pleasure.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I was born and raised in Mauritius. However, I completed my tertiary education from Miranda House, India after which I worked as a customer service representative for the american airport. I then commenced my career and stayed in the field of training business English and French.I have had a huge exposure with corporates from different profiles hailing from different countries where I got to exhibit what I do best while learning and imbibing new skills.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

La principale différence entre un bon service client et un excellent service client peut probablement être expliqué par le fait que dans le premier cas, on ne fait que satisfaire les clients parcontre dans le second cas, c'est très important de satisfaire les clients et aussi les rendre fidèles envers la société.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Je suis une femme intelligente et je m'adapte très facilement dans les situations professionelles diverses.Je crois en travailler très dur et j'apprend très vite.Je prend plaisir en ce que je fais et je n'hésite pas à donner de mon mieux même dans les situations difficiles.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

J'ai eu la chance de visiter une petite ville en Inde lors de mes dernières vacances. Située sur la côte au Sud-Est de l'Inde, la ville de Pondichéry est aussi connue comme La France en Inde. ça a été une expérience que je garderai pour la vie.

La première chose que j'ai fait a Pondichéri c'était de partir voir ce que j'ai toujours vu dans les belles magazines. Cette belle vue magnifique de la plage,où la terre rencontre la mer. Quelle vue paradisiaque! Tout comme dans un tableau. C'etait vraiment exceptionnel.

Avec un taux d'habitants d'à peu près cinquante milles personnes, cette ville nous offre une mélange de culture. C'est à ce moment là, que j'ai constaté qu'il y avait une vaste différence entre les indiens qui habitent le nord de la grande peninsule et les uns qui habitent le Sud du pays.

En se promenant dans la partie coloniale de la ville située à proximité de la mer et séparé de la ville indienne par un canal, on est frappé par tous les vestiges de splendeur coloniale française. Les bâtiments publics qui bordent les rues aux noms francais. J'ai été éblouit par le soin mis dans l'architecture de la ville.

De plus, j'ai été vraiment surprise de croiser des tamouls parlant francais dans les rues des Pondichéry. J'ai été ravi de même voir des institutions françaises comme l'alliance francaise et l'Ecole Française d'Extrême Orients. Et en fin de journée, le long du canal au Nord, on peut même voir des Pondicheriens jouer à la pétanque.

Pour conclure, cette petite ville où nos ancêtres de l'île de France ont laissé leurs traces m'a beaucoup fasciné.

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