Subject: Italian Language Test - MOHD IMRAN
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Date: Fri, 26 Oct 2018 07:51:00 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | MOHD IMRAN
Whats your first language | Italian

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Dear sir/ mam This side is IMRAN ( pizza boy). sorry for the inconvenience that you haven't received pizza yet because actually sir/ mam there is some technical issue had happened in the printing machine, so the wrong address had printed instead of your address. since your address is x/925 east Azad Nagar and by mistake, the machine had printed is x/925 east adarsh Nagar that's why you didn't receive a pizza yet. sorry for the inconvenience and the company will send you a pizza absolutely free.
thanks for your cooperation.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am IMRAN and I have done advance diploma in the Italian language from Jamia Millia Islamia New Delhi in 2017.
as my root from Delhi so I have completed my 12th from govt. boys sr, sec. school Delhi.
I have also done graduation from Delhi University and MSC physics from M.D.U.
As my family background is concerned that in my family there are 8 members including me. 2 elder brothers 2 elder sisters and one  younger brother. 2 elder brothers and sisters got married. if I talk about my strength that I am a quick learner.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Ci sono alcune importante cose che sto dicendo la differenza tra la fornitura di buoni e ottimi servizi ai clienti e' che nel primo caso si riesce a mantenere a soddisfatti i clienti. Mentre in quest'ultimo, non solo li stai mantenendo soddisfatti, ma li stai anche mantenendo fedeli, questa c' e una cosa molto importante per vivere qua, sei arrivato al loro sito e entro il tempo concordato in circa casi, ma nei grandi servizi, hai portato con te le parti giuste alla chiamata di servizio che hai e' stato in grado di ottenere il piu rapidamente possibile come una volta identificate le loro esigenze. E' probabile dire che affermi che un buon e grande fornitore di servizii si e' differenziato con la loro risposta sul tempo e li aiuta rapidamente a capire come si continue a toccare con i clienti. tutto e questo che devo fare o rispondere a tutte le loro chiamate in modo tempestivo,
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | sono sicuro che saro'  in grado in incremento le abilita' per contribuire ancora di piu' in questa posizione mentre ho le competenza che sarebbero adette all sua posizione, sono perfetto nella communicazione in inglese e anche l'italiano. Allora, spero che gestiro' il lavoro di questa posizione e questo tipo di lavoro in cui mi trovo bene anche posso fare. Mi piace lavorare in cui mi trovo bene anche posso fare. Mi piace lavorare in pressione limiti.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Due mese fa, durante le occassione ho visitato a Delhi con i miei tre amici.
Delhi e' una bella citta in India. E' la capitale del India, Delhi e' anche una citta culturale e sprituale degli religioni per tutte le persone. Ci sono molti luoghi religioso come Jama masjid, bangla sahib gurudwara, akshardham mandir, Birla Mandir ecc. La mia citta e' molto famosa. Ci sono molti negozi, molti uffici e molte banche nella citta'. Ci sono molte cose da vedere, per esempio i tempi, i ristoranti, i giardini, i musei, le scuole ecc. Delhi e' una molto famoso destinazione turistiche, tutti questi luoghi di Delhi attrae molti turisti e visitatori stranieri. Delhi ha molti universita per studiare come Jamia Millia Islamia, Universita' di Delhi, JNU e Ambedkar universita' ecc. Ha numerosi istituti di tecnologiche anche' come Indian Intitute of Technology, Delhi Technological University ecc. Dove molti studenti vengono per studiare dal mondo. Ci sono molti uffici del governo e privati sono situati nella citta. Casa di Preseidente e Primo ministro di India anche situati in questa citta. Il cibo della mia citta e' molto popolare. Mi piacciono i piatti come Korma, biryani, halwa parantha, kheer, nahri ecc. Biryani e' il mio piatto preferito. Ci sono uno fiume Yamuna. Ci sono anche molte cose interessanti da comprare a Delhi. il sistema del trasporto e' molto buono di Delhi. Ci sono molte cose del trasporto come autobus, tuk tuk, il metro e bici ecc per andare da un luogo all'altro. Amo molto questa citta'.

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