Subject: Spanish Language Test - saurabh .
From: saurabh . <[email-masked]>
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Date: Fri, 26 Oct 2018 03:31:45 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | saurabh .
Whats your first language | Spanish

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I’ll check and understand the entire situation of this query and after that I’ll assure the customer that his  complain will be solved as soon as possible.
Than I’ll check the order log and will be honest to the customer saying that there was some address misplacement from our side.
I’ll ask the customer his address once again and will enter to the order log correctly.
After that I’ll send his pizza once again with faster delivery.
Also to regain the customer’s loyalty I’ll give him some complimentary items after discussing with the manager , if the pizza hut policy allows.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

i was born in Bodhgaya this land known by God Buddha it is located in Bihar.
My parents has a language background first off all,i learned Spanish  language in my home.
I learned everything i needed to know there.
I started my education there and i will continue it where ever i go.My educational background was just as normal and fun like any other kids.
But i was the unique child that made my education different and more enjoyable.i complete my schooling in Bodhgaya for higher study i came new Delhi.
I worked for a travel agency,my role was of Spanish Executive. i worked there 18 months.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

En mi opinión un servicio al cliente bueno as aquel que está disponible para sus clientes siempre.También debe ser eficaz.Los agentes deben ser flexibles y deben tener una intención de ayudar a sus clientes porque una empresa de servicios al cliente puede desarrollar solamente si sus clientes están feliz de los servicios. También los servicios deben ser rapidos.nadie quiere malgastar tiempo por el teléfono y por eso yo pienso que los servicios debe provenir soluciones rápidamente.
Una cosa importante para los agentes es, una profunda sabiduría de los productos o los servicios porque si el agente no sabe la solución de algún problema, esta hablando por el teléfono con su cliente,el cliente puede llevar una impresión pésima sobre la empresa.
Entonces un buen servicio al cliente al cliente enfoque en enseñar a sus agentes también.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

soy una persona que trata de compender la causa principal de algún problema.A mí me gusta ayudar a los otros  también. Se puede decir que soy una perosna simpática.Pero tambien eniendo el sginificado de ser profesional.Por eso pienso soy un buen canidadato para un trabajo en una empresa de servicios al cliente porque trataré de comprender el problema del cliente y le ofrecere la mejor solución dentro de las policías y leyes de la empresa.Entiendo que todos tipos de personas y situaciónes y por eso aseguró que lo mantendré bien porque soy una persona muy flexible.
Eso me hará un canidado efectivo.Tambien soy un trabajador y entiendo la importancia de hacer el trabajo en el tiempo limitado.Me gusta terminar mismo día

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

El mes pasado fui a la ciudad puri para ir al lago Chilika con mis amigos.El lago chilika está cerca de puri que está en el estado Orissa.es un lugar turístico famoso y no sólo los indios,pero los extranjeros también visitan el lago cada año.Este lugar turístico tiene muchas atracciones para ofrecer a los turistas.Primero,se tiene que contrar un barco que lleva a mucho turistas juntos. Y el barco hace un círculo del lago y también hay una guía que explica todo lo que hay para observar alrededor del lago.El lago está vinculado al mar de Bengal y después de un viaje de casi una hora en el barco,  se puede encontrar la boca del  mar también. La  vista es fenomenal.La atracción principal de este lago son los delfines.  Hay muchos delfines en el lago y por casualidad,yo y mis amigos vimos unos delfines que saltaban del agua del mar en  el aire! Otra atracciones especial del lago son las
conchas que  tienen perlas! Los habitantes nativos que viven cerca del lago,nos mostraron  como extraer perlas de las conchas. Y después, la gente nativa  vende las perlas en los mercados y así hacen sus negocios.La comida típica es deliciosa también. Casi todos los platos tienen coco como su ingrediente.Otra cosa para ver es la  diferencia  entre el color del mar y el lago.regresamos a la ciudad de Puri para ver un templo de Hindues  que es muy famoso y grande.Es un lugar religioso y  turístico también.Cada tarde, hay  sesiones de  oración para todos.
En la ciudad también,casi toda la  comida tiene coco  como su ingrediente porque es  una ciudad muy cerca  del  mar.Fuimos en verano y por eso podemos ver los delfines  porque en los inviernos,los delfines se emigrar al mar y pues no sé a donde! Regresan cada veran.Fue un viaje fenomenal.Las memorias son preciosas y recomiendo  que todos deben visitar y  al lago Chilika y la cuidad de puri

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