Subject: Japanese Language Test - pawan .
From: pawan . <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 26 Oct 2018 01:32:42 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | pawan .
Whats your first language | Japanese
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Dear sir thanks for your call for regarding your order as you said that you have not received your order yet, we have check our system and find that we have taken your address entered in wrong in our system  we really apologies for that but as you are our regular and prestigious customer like others as per company policy we can offer you a free order of same cost but as we are a reputed brand and company so this kind of mistakes never expect our customers we will take counter measures which will prevent the occurrence of such an error in future Our company values each and every customer and will do everything to keep them satisfied and happy.  So, please once again accept our apologies
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I have done my graduation from Delhi University we are a joint family lives in Delhi after my graduation I started my own business in garments industry we worked almost 8 to 9 years but due to unavoidable situation we close it after my business I have worked almost 4 major company in different departments like Administration, travel Desk, Expatriates related
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | 自分の仕事を適切に行うなら、それは良い顧客サービスを呼び出しますが、顧客のために余分なことをすればそれは素晴らしい顧客サービスになります

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

良い顧客サービスのためには、良いコミュニケーションスキルが必要です
顧客に対処するには忍耐力が必要です
良い経験と製品の知識もいちばんです
私はいつもチャレンジングな仕事を取る準備ができている
私はいつも新しい人と会い、交流するのが好きです

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

昨年私は友達とアグラへ行って来ました。アグラは世界でタージマハールで有名な都市です。デリーから距離的に200キロメートルです。新しく出来た道で行くと4時間ぐらい掛かります。
私たちは午後にアグラに着いてもう食事時間でしたのでインドレストランに入りました。デリでは何度もムガール料理を食べましたが、アグラで本物のムガール料理を食べたかったんです。排気ガスの理由で車ではタージマハールの近くまでい行けなかったんです。タージマハールまで行くには電気自動車に乗り換えました。入場料の料金は地方の観光客と外国人のために別な入場料なっていたことに驚きました。
学生の時学校ではﾀｰｼﾞマハールについて少し読んでたんですが、しかしﾀｰｼﾞマハールの歴史をもっと詳しく理解するために地方のガイドを雇うことにしました。私たちの地方のガイドさんはタージマハールについて非常に明確に説明しました。私たちがそれ以前に気付いていなかった新しい情報がたくさんありましたので感動しました。その後ﾀｰｼﾞマハールのそばにあるりっぱなお城アグラ城そして40キロメートル離れているフテイプールシクリも行って来ました。
本当に良い思い出になりました。又機会があれば行ってみたいと思います。

| |