Subject: Italian Language Test - daniele cologna
From: daniele cologna <[email-masked]>
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Date: Thu, 25 Oct 2018 05:40:44 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | daniele cologna
Whats your first language | Italian
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I would tell him that we(as a company) are sorry because we made a mistake and we gonna send him another pizza and a discount for the next order
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I'm a 23 years old guy from Milan Italy, i always been a curious person so i love to learn new thing, acquire new skills and explore new places and for that reason i travelled a lot along Europe and i entered in politics, at the high school i studied programming and systems and i took the diploma as it technician 2 years ago, in the same time i passed the exam to enter at polimi in the aerospace engineering faculty and now im at the last year, in my life i made different experiences i was a waiter, a sushiman, an electrician, it technician, a shop assistand and more...
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | penso che la differenza stia principalmente nell'abilità di risolvere il problema ogni servizio cliente è in grado di seguire il copione e darti tutte le risposte standard mentre solo un servizio clienti davvero "exceptionnel" è in grado di trovare una risposta che risolva ognuno dei vari problemi che i clienti possono trovare

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

so dialogare con le persone,
generalmente sono in grado risolvere problemi più o meno complessi
amo viaggiare e mi so adattare bene alle situazioni,
mi piace lavorare in team e conoscere gente di diverse culture
dove ho lavorato si sono sempre trovati bene con me

---5 sentences --------------------------------------

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | allora se devo parlare di una città che ho visitato escluderei tutte quelle grandi e ricche(in europa) perchè in quanto molto simili alla mia non avrei molto da dire e il nord africa l'ho visitato troppo tempo fa quindi credo che parlerò di cascais a 20 minuti da lisbona,a dir la verità la città era piccolina e molto turistica apparte i ristoranti ad ottimi prezzi(per noi almeno)non c'èra molto ma là ma l'esperienza di entrare la prima volta nell'oceano è stata una cosa assurda totalmente diverso dal mediterraneo molto più freddo il solo starci dentro era difficile in pochi si facevano il bagno nonostante fosse ferragosto come se stesse avvisando le persone che chiunque  volesse avventurarsi al suo interno doveva essere ben pronto ad affrontare la sua immensità e il sapere che da la si poteva raggiungere ogni costa, ogni continente del mondo... wow solo questo...

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