Subject: German Language Test - romit aggarwal
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Date: Tue, 23 Oct 2018 05:04:58 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | romit aggarwal
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Pizza Hut is an international business so don’t be surprised to be connected with an agent from country especially if you are calling at a time that isn’t during normal business hours on your continent. I find that in these situations it’s key to have an easy flow of conversation with your agent so if for any reason you feel that you can’t communicate with that person smoothly I recommend just hanging up & calling the number right back. Hold times are always very short & when I have tried to ask to be transferred to someone else in the past it seems to be far more difficult for the agent to transfer me than it is for me to just dial back in. It’s a huge company & I would almost guarantee you that barring crazy coincidence you will never be connected with the same agent twice in a row & also I’ve never had to call back more than once to get with an agent I felt comfortable with.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | i (romit aggarwal) live in Delhi . i live with my family. in my family has four members. my fasher is businessman and my mother is house wife . my sister also done japanese language.i have done advance diploma in German language . I have also done my graduation in 2015. i have also 6 months exp. with amazon in German .  my hobby is read stories.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Ein guter Kundenservice erfüllt Ihre Erwartungen und die Kundenzufriedenheit, während der ausgezeichnete Kundendienst Ihre Arbeit liebt und die Erwartungen unserer Kunden übertrifft.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich habe die Fähigkeit, meine Nische innerhalb einer Gruppe zu finden und die Bemühungen aller zu unterstützen.
Ich bin eine selbstmotivierte Person, die bereit ist, bei jedem Projekt mehr zu leisten und wertvolle Fähigkeiten in meiner Freizeit zu erlernen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Sydney ist meine Lieblingsstadt, die ich bisher besucht habe. Sydney ist die Hauptstadt des Bundesstaates New South Wales von Australien. Diese Stadt liegt am Ufer des Meeres und hat etwa 5 Millionen Menschen. Sydney hatte viele attraktive Naturgebiete, botanische Gärten, Parks und hoch aufragende Gebäude. Diese Stadt hat viele denkmalgeschützte Gebäude, die Touristen und Besucher anlocken. Das Sydney Opera House ist eine der bekanntesten Sehenswürdigkeiten in Australien und ist ein großartiger Ort für einen Besuch. Diese Stadt ist bekannt für den dynamischen kulturellen Mittelpunkt und hat viele berühmte Museen, Galerien und Kunstgalerien. Wegen der großartigen Architektur, des warmen Wetters und der Hunderten von Touristen besuchen die Touristen jedes Jahr internationale und inländische Touristen. Das Transportsystem der Stadt ist besser als in vielen anderen Städten. Die Leute sind herzlich und freundlich dort. Ein Tourist kann notwendige Hilfe sowohl von Menschen als auch von der Behörde bekommen und kann ohne Unterbrechung leicht durchstreifen. Ich sah Kunstmuseum und einige kulturelle Festivals und diese waren fantastisch. Es gibt so viele Orte zu tun, so viele Dinge in Sydney zu tun. Einige der attraktiven Plätze Queen Victoria Building, Sydney Opera House usw. Ich mochte die meisten Orte dort. Ich wollte auch dort Urlaub machen. Einige Familienmitglieder leben auch in Australien.

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