Subject: German Language Test - udit mahajan
From: udit mahajan <[email-masked]>
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Date: Wed, 17 Oct 2018 03:20:19 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | udit mahajan
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Hello,

I am sorry sir for the delay. As i see the Pizza is out for delivery but not on the same Address yo gave to us. please accept my apologies for the inconvenience this may have caused. This problem has occurred due to system failure from our side. As a token of apology i would like to send you a free Pizza with the Pizza you ordered and this would arrive at your doorstep without any delay. Once again i am sorry for the for the inconvenience.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I have completed my schooling from DAV Pushpanjali and have done advance level certification in German language from Goethe institute Delhi. Being a great Student in academics, i am also a great sport person. So i have great quality of both skills and will to never give up. When it comes to job or any kind of professionalism i am truly dedicated to my work and complete it in a synchronized manner with patience inspite of any hurdles in it. Personally i am a fun loving person with positive perception to grow and succeed ahead, without harming others but taking my self as a only competition. My main motive is where ever i work, i work with Positivity and determination of growth in my mind.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Der Hauptunterschied zwischen einem guten Kundenservice und einem großartigen Kundendienst besteht darin, dass Sie Ihre Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern auch loyal bleiben!

Gut Kundendienst - Wen wir die Kunden nun fragen,ob sie probleme haben oder nicht.

Toll Kundendienst - In diesem Fall moechten wir wissen die probleme der kunden. Wir sind immer da fuer Sie. Wir reduzieren den aufwand der kunden.

Gut Kundendienst - Kundenservice mitarbeiter uberprufen die probleme der Kunden an die Oberflache,obwohl die tief gesehen werden mussen.

Toll Kundendienst- Wir sind sehr hoflich mit Kunden trotz des Argers horen wir Ihnen zu.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Was mich zu einem idealen Kandidaten für einen Kundendienst macht, ist meine Aufrichtigkeit und mein Engagement, Exzellenz zu liefern.

Dies brachte mir eine sehr wichtige Erkenntnis bei, dass jeder Service eine Vision und Mission eines Unternehmens widerspiegelt.

Meine Leidenschaft ist immer, den Kunden einen kompromisslosen Service zu bieten und dabei die Unternehmensgrundsätze einzuhalten.

Ich mache es mir immer zur Aufgabe, meine Interaktion mit Kunden zu personalisieren, um neue Beziehungen zu pflegen und zu schaffen.

Nach meine meinungen, Die wichtigsten Voraussetzungen für customer servie agent sind:

1 - Detailwissen über das von Ihnen angebotene Produkt oder die angebotenen Dienstleistungen.

2 - Effektive Kommunikationsfähigkeiten.

3 - Geduld,

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Im Jahr 2017 ging ich nach Chandigarh, um meine Tante zu sehen. Es war eine tolle Erfahrung und ich war überrascht. Chandigarh ist nicht nur fuer die Kultur und tradition beliebt sonder auch fuer die sauberkeit. Besonder gut fand ich die leute, die immer etwas um die welt bemuhen. Von junge bis altere leute kummern sich um die umwelt. Die Strassen waren total sauber. Wegen der Schönheit von Chandigarh heißt es "The City Beautiful". bestenfalls liebe ich Sektor 17 und die Leute dort, da es ein beliebtes Ziel für Leute am Wochenende ist, da es Restaurants, Kneipen, Diskotheken, Bekleidungsgeschäfte beherbergt. Am besten war das Essen. Das Essen war lecker und besonders. Am besten war der berühmte chole bhature im Sektor 17. Ich war dort für 5 Tage und ich habe mehr als 10 Orte besucht wie Morni hills , Gurudawara, Rock Gardern, Sukhna lake usw. Es gab auch viele kulturelle veranstaltungen und naturlich interesse ich mich fur die veranstaltungen. In diesen fünf Tagen war kein Anzeichen von Traurigkeit auf meinem Gesicht . In der zusammenfassung kann ich sagen, dass der Chandigarh ein Platz ist zu leben.

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