Subject: German Language Test - Padya Kumar
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Date: Thu, 11 Oct 2018 10:37:28 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Padya Kumar

Whats your first language

German

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Sir, firstly I wasn’t to apologise that you have not received
your order. Sir, I committed mistake in noting your address. In fact your order
was out for delivery after 20 minuets, when from the time I took order from
your. Unfortunately,due to my mistake it could not reach you on time, I again
apologise, next time- whenever you will place the order, it will be on the house
in future. I hope there will not be such mistake in future.

In
ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional)
- 50 - 100 words

I belong to business class. I stay with my
parents and my brother. In education I have done BCA from IGNOU. Then I worked
for Xchanging for 3 yrs it’s third party of Deutsch bank. In that firm we used
to deal with German clients, we used to make there Tax documents. First we used
to check entry if we have given Orginal then we use to provide duplicate but if
entry is of today’s date then we ask them give us 10 days. After 10th day if
customers ask again then we provide them with a duplicate.

In
YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great
customer service?

Guter Service ist nichts Erwartungsvolles, aber der
Service, den die Person erwartete und fand keinen Fehler darin, aber toller
Service ist Service, der hervorragend ist, mehr als die erwartete Person und der
Kunde findet den Service super.

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for
customer service job.

1. Ich bin gut darin, gute Bezeiehung mit dem
Kunden zu machen.

2. Ich habe eine überzeugende natürliche, die mir hilft, angenehme Beziehung
mit dem Kunden zu machen.

3. Ich bin sanftler Sprechen und geduldig, um dort Probleme zu hören. Löse
dort Anfragen.

4. Kunden werden zufrieden, wenn Sie ihnen genau zuhörn.

5. Wenn Sie im Kundendienst arbeiten, sollten wir unsere 100 Prozent geben, um
zu befriendigen.

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you
traveled to

Im Februar 2017 besuchte ich Mumbai. Budget-Hotel
zu finden war eine ernste Herausforderung, ich fand ein gutes wirtschaftliches
Hotel in West Andheri. Aber Top-Theater war da, Kunstmuseum sind in Süd-Mumbai.
Mumbai ist die teuerste Stadt. Ich war dort mit meiner Familie. Wir gingen nach
Mumbai mit dem Flug, mein Hotel war 20 Minuten vom Flughafen entfernt. Wir waren
dort für 7 Tage. Wir sind dort frühmorgens angekommen.Wir nahmen Taxi und
erkundeten alles. In Mumbai ist  bekannte für Fashion Street. Von dort beginnt
die Hauptmode, weil es Bollywood-Stadt ist. Es gibt einen der tollsten Ort
Lonavala, wenn Sie Naturliebhaber dann werden Sie diesen Ort lieben. Wir waren
dort für 2 Tage. In Lonavla haben wir Resort mit bester Lage
gebucht.