Subject: German Language Test - shweta kapoor
From: shweta kapoor <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 11 Oct 2018 07:18:59 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | shweta kapoor
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will tell him the truth as giving him wrong information again is not suitable in this situation.After giving customer the correct information i will then inform customer by making you our first priority i will send you another pizza as early as possible on discount and you should only have to pay half of the amount.As customer satisfaction is compulsory.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I have passed out my school in 2012 from BVM school ram vihar and have completed my graduation in bcom from DU SOL in 2016 and also i have done german langauge till b1 level from max mueller bhawan,delhi and also persuing for b2 level.Curently i am working with concentrix for amazon.de as a senior customer care executive and coming to my personal background i have 5 members in my family mother father my elder sister and my younger brother.My father is a buisness man and my mother is an house wife.Thats all from my personal,educational and Professional life.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Kundenservice ist der Service, bei dem wir alle etwas zu tun haben, dass wir unseren Kunden als Freund behandeln müssen und nun zum Unterschied zwischen gutem und großartigem Kundenservice kommen. Wenn wir das Problem der Kunden lösen, ist es gut Aber wenn wir das Kundenproblem lösen, indem wir alle Informationen für die Zukunft geben und ihn / sie zufrieden stellen, ist das großartig.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Erste behaldel ich jede kunde wie einen freund.

Zweite werde ich jeden Kunden mit meinem Service glücklich machen

Dritte werde ich das Kundenproblem lösen, indem ich denke, dass es sich um ein Minenproblem handelt.

Vier werde ich nicht nur das Kundenproblem lösen, sondern ihm auch alle Informationen zu seinem Problem geben.

Funf werde ich nach dem Kundenproblem kurz suchen, damit ich dem Kunden die richtige Lösung geben werde.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Ich bin im letzten Jahr nach Goa gereist und war dort für 6 Tage. Ich denke goa ist der Traumort vieler Leute wegen der Strandschönheit dort und des Nachtlebens. Vom ersten bis zum Tag als ich dort war, waren wir nur Reisen in der Nacht, nur um zu vermeiden, morgens zu bräunen, auch wenn wir an irgendeinem Strand gehen, finden wir weniger croud und Frieden, der alles ist, was Sie in Ihrem Urlaub wollen. Wir haben scooty dort, um Goa und ein schönes Resort in der Nähe von vagator Strand zu erforschen Platz, den ich in goa finde, ist LPK Klub sein schöner und auch ein diifernnter Platz. Wir tun clubing, Wassersport, spielend im Strand mit Wellen. Goa war eine beste Reise so weit.

| |