Subject: Italian Language Test - Ankit Mishra
From: Ankit Mishra <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 9 Oct 2018 08:06:08 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ankit Mishra
Whats your first language | Italian
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | " Sir/ Madam, I am extremely sorry, its my fault. I couldn't get your address correctly while placing your order. I appologize for your inconvenienc. I noticed you hadn't ordered any dessert. Please allow me to add a dessert. This dessert is on me and I apologise once again for the delay in delivery of your order. Thank you so much for placing your order with us. Enjoy your meal. Thank you have a nice day."
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Ankit Mishra. I have done my graduation in Italian language from GRS department of DU. I have worked with a number of different organizations till now. I worked in fields of cold calling and online account managing for e-commerce websites like homesnbnb. I love travelling and I tried to make it my proffession by joing travel companies from all over India as Italian interpreter. I had a very pleasent experience during those days. Now I want to work in a more stable and regular basis environment. So I am looking forward to take this oppotunity to serve your esteem company.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Buon cliente che capito tutto il prodotto.g rande cliente vuole dire che fa tutte le cose tecnice .buon cliente che fa pagamento di campagnia .grande cliente che fa tutto diretto
O gentilemente .buon cliente build dire che ferma lavoro qualsiasi tempi.grande cliente che lavora piu o continuamente.b buon cliente che fa dopo le prime interazioni tramite email,il servizio cliente e diventato quasi obsuluto a causa Della Nova capacita del consumatori .grande cliente che arguing qualche rinuione prima

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Soddisfica del servizio ,
Presenta cio che il cliente trova accetabile
Che fa coincidere la qualita del servizio
Che ha avuto la tema la cliente soddisfica
Qualita del servizio

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Basicamente sono da nuova Delhi.mi sono nato a delhi .ci sono tanti monumenti da vedere in delhi.e una piazza che si chiama cp
Ci sono monumenti edifici.i negozi per fare la spesa.
Volvo dire che c'era una Volta che sono stato a Goa.ho gia lavorato con una campagnia che si chiama lotus DMC.e una Dita di tourismo
Goa e una piccola citta di India.e una citta touristica .ci sono tanti stranieri che sono venuti a Goa.ho gia lavorato come guida turistica in Goa.siamo venuti da cociera per visitare a Goa.abbiamo gia visto la chiesa,il fiume,il mercato,mercato di pesce,mercato di Fiori,mercato di frutta,
Tutti sono stato a sudden di Goa,c'era Mia prima Volta che ho visto o anchor presentato tutte le cose davanti di stranieri.

Abbiamo gia visto spiaggia di calangut,che e molto grande ,Goa e una citta di minerals anchor.ci sono tanti Portuguese che vivono a piccolo a Goa
Ce la una chiesa che si chiama basilica,e la una grande storia tutto nel mondo.ci sono due chiese insieme.quando siamo venuti a chiesa ,ho gia Detto con cliente perfavore portate vestito propriamente.che significa che  il vestito basso non e valido per la chiesa
Dopo le quattro siamo andati a cociera
E la Mia experience,ci sono tanti cose per scrivere.ma dico tutto quando incontero con te

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