Subject: German Language Test - Virotttama Chopra
From: Virotttama Chopra <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 9 Oct 2018 06:34:55 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Virotttama Chopra
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Sir, I apologize for the inconvenience caused. Our delivery boy is already out with the order but he has reached to the wrong address. I have just spoken to him and he is reaching to you within 5 minutes. Sir, we are very sorry for the delay. I assure you, that this will never happen again. We value our customer. Please let me know what more can i do for you.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Virottama Chopra. I have completed my graduation and post graduation in Commerce. I am computer and internet friendly. I can read, write and speak Hindi, English and German. I have done C2 from Max Mueller Bhawan, New Delhi and C1 from Johannes Gutenberg University, Mainz, Germany. Recently i have also done a summer course in translation from Germersheim, Germany. I have taught German in Ahlcon International School, Mayur Vihar, Delhi. I have worked in Swiss Re Insurance Company as Technical Accountant and German Language Expert.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Der Hauptunterschied zwischen gut und  großartig Kundendienst ist, dass wir im guten Service nur Zufriedenheit des Kundes wollen, aber im großartigen Service wir nicht nur Zufriedenheit, sondern auch die Loyalität zu Kunden geben wollen. Wir wollen der beste Service bieten, damit sie auf jedem Fall zu uns zurückkommen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich habe deutsch nicht als Sprache gelernt, aber es war auch mein Leidenschaft. Ich kann gut Deutsch und ich habe geduld um die Kunde zu hören und zu verstehen.
Bevor ich den Kunde den Service biete, sollte ich auch ihm klar wissen, was er will.
Ich bin zuversichtlich and auch in Stress(schwierige Situation) gut arbeiten. Ich gerate nicht in Panik, wenn es einen Fehler gibt, sondern ich suche nach der richtigen Lösung. Ich soll die Arbeit vorzeitig abschließen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Im August 2018 habe ich nach Deutschland, Frankereich und Luxumbourg geflogen und da habe ich verschiedene Städte besucht. In Deutschland habe ich Mainz,Germersheim, Bielefeld, Berlin, Heidelberg, Trier, Irrel,Freiburg und Speyer besucht. In Frankreich habe ich Paris und Strassbourg besucht. Und in Luxumbourg habe ich die Stadt Luxumbourg besucht. Bevor meine Reise sagt jeder, dass Paris am schoenste Stadt ist. Aber am besten finde ich nicht nur Paris, die Hauptstadt von Frankreich, als auch Berlin,die Haupstadt von Deutschland.Beide sind sehr  und schöne und große Städte. Es gibt viele Sehenswürdigkeiten in Berlin z.B Reichstag, Brandburger Tor,Berliner Mauer, Fernsturm, Berliner Zoo und in Paris z.B. Nationalbibliothek, Eifelturm, Parlament, Lowre-Museum, Rathaus. Meiner Meinung nach ist Deutschland besser organisiert als Frankreich. Aber insgesamt hatte ich viel spass. Wenn ich wieder eine Chance bekomme, will ich noch einmal nach Deutschland fliegen.

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