Subject: Spanish Language Test - Aasif karim
From: Aasif karim <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 5 Oct 2018 06:40:39 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Aasif karim
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | well i know it will be difficult situation for me that´s why i will give my best . i will try to make customer  clam because at that moment customer will be very angry with me .this is my job how to make customer satisfied and how to make them happy with our service .after all the msitake i will call the customer and i will say him sorry sir by falut i entered your adress incorrectly . i apologise for that and i am trying to correct my mistake. i am sorry from bottom of my heart for my mistake .then i will say to him sir could you wait only 10 minutes more i have solved my mistake and you will get pizza within 10 minutes.finally i will say again sorry and thanks to coprate with me and you are the best customer.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am Asif Karim .
I am 18 years old .
my father name is md raza karim .he works in a leather company.
my mother name is ishrat jahan she is a house wife.
we are 2 brother and 1 sister.
i am a student and i have completed my 12 standard from CBSE BOARD ,just some days ago i completed my spanish course from SCHOOL OF SPANISH and i am pursuing B:A POLITICAL HONS from DELHI UNIVERSITY .
my hobbies are learn new things , traveling and listening music etc.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

en mi opinion buenos servicios es que cuando el cliente siente satisfecho con nuestros servicios pero hay una difrencia es que en buenos servicios empleado no da su cien por ciento y hace los errores .

pero en mejor servicio el trabajador da su cien por ciento y de todas manera hace cliente feliz y satisfecho tambien .porque es su trabajo primero .el hace lo que puede hacer para resolver las problemas de los clientos .porque con etso el gano la vida.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1.con mis buenas habilidades de comunicar con los clientos y hablo muy bien español .puedo manejar a los clientos y sus problemas.

2.soy una persona quien bien preparados , organizados , y muy fiable , tomo la desecion en un momento adecuado y puntual tambien.

3.me gusta ayudar y dar servicios a los personas. me gusta verles feliz con mi sevicios.

4.siempre estoy listo para aprender las cosas nuevas , yo trabajo con entusiasmo y ayudare o dare servicios con entusiasmo .

5.tengo mucha dedicacion y yo trabajare duro .

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | yo fui ultima vez manali este viaje fue muy improsonate .yo fui manali con mi familia ese viaje para siete dias .alquilamos un poco autobus para siete dias .soy una persona quien ama el viaje de largas distancia .cuando fuimos a manali yo estaba viendo todas fuera el autobus .porque no queria ovlidar nada en ese viaje .pero en un momento me dormi y cuando llegamos manali my madre se me levanto para decir que habiamos llegado estaba muy triste porque me dormi y no queria olvidar nada por eso estaba triste pero yo estaba feliz tambien porque al final llegamos manali .me soprendui a ver las cosas de alli el ciello azul y habia mucha nieve tambien .luego alquilamos un lodge para 7 dias .de vientana de mi habitacion pude ver rothang pass que se cubrio con nieve .ahora estaba muy feliz .siguente dia alquilamos un guio quien sepa todas las lugares de manali y las cosas de manali .al final fuimos a salang valley .salang valey es muy famosa entre a los turistos y famosa para esque tambien . e salang valley esta situado en muy alta .alli yo hice esque tambien y mi famila tambien .y luego fuimos a rohtang pass alli mucha nieve y con estos nieve yo juege mucho y nos quedamos alli siete dias y disfrutamos mucho.cuando yo recuerdo estos momentos yo siento feliz .

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