Subject: Portuguese Language Test - Helder Manuel
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Date: Thu, 27 Sep 2018 06:33:32 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Helder Manuel
Whats your first language | Portuguese
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | After realising that we have write wrong the address, i will ask to the buyer to provide us with a correct delevery address. withou wast any time i will forward the correct address to the pizza boy and ask him to delevery the pizza as soon as possible, i will follow all the delever process. Once the pizza is delivered, i will call the buyer to apologize for inconvenience caused.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Well, my name is Helder Manuel, i am angolan, i was born in 01/05/1994. i complite my primary and secondary education in Republic of Angola.

in 2015 i moved to india to do my higher education, i am in last year of my graduation in electronics and communicactions engineering.

i worked in 2 companies in india. i first work for mart support, my job was to give technical support to the lusophony (porgugese speakers) custumers, we received calling from customer, analized their problems, and provid them with a suitable solution for their problems. My second job was in Beno tech, the job i did was the same as in mart support

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

A diferença entre um bom serviço ao cliente e um excelente serviço ao cliente é:
Um bom serviço ao cliente consiste na satisfação das expetativas do cliente, enquanto que um excelente serviço ao cliente supera a expetativa do cliente acabodo por fazer conque o mesmo se mantenha leal e fiel a marca

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Penso que possuo qualidades necessarías para contribuir com o crescimento da empresa, quiçá o desenvolvimento da mesma.

Possuo um bom habito de comunicação, escrita e oral, procedo-me de forma clara, direita e fácil de ser entendido pelos demais.

Demostro empatia com facilidade em qualquer circunstâncias, mesmo com problemas e divergências

Tenho uma mente muito aberta com boa capacidade de adaptação e aprendizagem, tomando nota constantemente dos meus erros afim de melhorar.

Sou falante nativo da lingua portuguese e consigo comunicar-me em mais de duas linguas internacionais diferente.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

A um mês para cá visitei o rajanhastam, um estado localizado no norte da India. Contudo, a viagem acabou por ser meio cansativo mas porêm  divertido, pois o fiz ao lando de pessoas maravilhosas (meus amigos).

Posto lá em rajanstam, pude visitar a universidade de mewar e conviver e trocar varias experiência com os estudantes africanos que estudam naquela universidade. A minha viagem foi muito curta, não tive oportunidade de visitar nenhum local turistico, visto que fiz apenas 1 dia.

Apesar do pouco tempo de estadia, pudo perceber que o rajanstam de facto acaba sendo uma cidade muito boa para se estudo, visto que é uma zona muito calma, sem muitos estresses e agitação, prometi a mim mesmo que voltaria para lá assim que tivesse oportunidade.

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