Subject: Spanish Language Test - saurabh kumar
From: saurabh kumar <[email-masked]>
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Date: Wed, 26 Sep 2018 10:12:39 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | saurabh kumar
Whats your first language | Spanish

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

i will apologize the customer at first and assure the customer that his /her problem will be solved for sure.
i will cross check the entire situation and then inform the customer that there is some high traffic information is coming on your way .however,you will receive your pizza in next 15 minutes.
to enhance the customer loyalty towards the pizza outlet i am working for i will make sure that the customer gets compensation on this order.
lastly i will make sure that the customer hangs up the phone not angrily but happily.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Hi i am Saurabh . i was born at Bodhgaya the city where lord Buddha gained enlightenment.
i had my schooling from this city only.my family have a strong background in Spanish as my father does business with Spanish client.
i came to Delhi to purpose my higher educations. i started learning Spanish in more detail from institute Cervantes,Delhi.
i have worked from in the home rental forums.working with Spanish people with always a fun.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Exelente servicio al cliente tiene relacion con tomar paso positivo para seguir haciendo feliz a los clientes eso es posible responder a aquellas preguntas con actitud positiva que pueden ocurrirse en el mente de los clientes sobre sevicio y la satisfaccion del cliente es sobre todo eso tambien ayuda a resucitar los clientes en negocio si un servico al cliente hace asi ellos siempre tienen los comentarios positivos de los clientes

el buen servicio al cliente asegura que cada cliente esta satisfecho /a con el servicios,si una empresa quiere crecer ese departamento tiene mayor importancia y trabajar en ese departamento es bastante retador porque tenemos que asistir a los clientes con las quejas nuevas si una compaña es exitosa en hacerlo,gana buen farma

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | es mipasion y mi compromiso dar servicio al cliente con sinceridad,para reconocer por lo que estan pasando ellos,conocer sus preocupaciones y la mismo tiempo que ellos sienten que estan siendo valorados.para mila participacion de los clientes es muy importante,porque no estamos aqui solo para contestar o resolver su consultas, sino tambien para tratarlos como a un amigo,no de manera monotona y casi automatica como un robot y asi ofrecerles una la maejor forma de ayudarles y darles a conocer el producto a traves del telefono usando elementos basicos que son faciles de aprender.la voluntad de ayudar es la actitud que usted posee si usted es apasionado en lo que esta haciendo.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

como que yo he viajando a muchos lugares hasta ahora y unos de los viajes son inolvidables pero el viaje a nepal esta cerca de mi corazon lo que pasaron eran estupendos como que yo he visitado varias veces a nepal incluso el mismo lugar pero jamas me senti lo mismo

la primera cosa he viajando sobre nepal era su gente amable y amistosa,listo para ayudar a alguien necesitado.esto puede ser una afirmacion cliche, es lo que se escucha de la mayoria de viajeros con respecto al pais. yo siempre lo digo poruqe lo he presenciado entre la gente,me hace creer que el nepali es una personas vedaderamente maravillosa, se puede observar en la forma en que los conductores de autobus y los pasajeros esperan alos ultimos pasajeros que se quedan rezagados.es evidente el la forma en que en automovilistas sonrie mientras de tiene su auto y espera mientras un cabrito cruza la calle junto a sus dueños, niños y ancianos.

la gente es como un tazon de sopa caliente es un dia lluvioso, siempre calidado y relajante.las conversasiones comienzan de manera tan naatural,como si se conociesen el uno al otro desde mucho años.toda la gente que conoci durante mi viaje me hizo sentir en casa e hizo que mi viaje fuera  inolvidable.

El primer lugar que viste en nepal fue lumbini el lugar de nacimiento de gautma budhha,quien fundo el budismo. su lugar de origen ahora es un patrimonio de la humanidad,es tambien un lugar de peregrinacion para los seguidores del budismo y por eso, el lugar suele estar acordonado para la gente.

Pokhra es, sin duda, el mejor lugar para visitar.pase solo tres dias en pokhra,pero no puede conseguir mejor atmosfera, el lugar tiene un ambiente y hay un monton de cosas divertidas para probar. Alla vole en parapente, tambien hice canotaje en lago fewa.

Nepal tambien tiene una gran variedad de comida rapida callejera,probe muchos platos tipicos de pokhra unp poco de la comida memorable incluya chatamari <un estilo nepales de pizzza> y thupka <sopa de fidedos> sin embargo, nada vencio al gran "momo'el rey de la comida rapida callejara nepali y la marca lider de los apaeritivos de gran sabor.

Definitivamente yo recomendaria que usted visiten nepal una vez en su vida,sera un experiencia gratificante e inolvidable.

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