Subject: French Language Test - SAKATADI NGADI GYSLAIN
From: SAKATADI NGADI GYSLAIN <[email-masked]>
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Date: Tue, 25 Sep 2018 07:58:49 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | SAKATADI NGADI GYSLAIN
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I am going to apologise to the customer for the inconvenient caused and the delay then ask him/her the details to identify the order ( full address, contacts numbers) so that i can proceed his/her request efficiently.
After he/she provides me all the details regarding the order . I am going to put the customer on hold for sometimes to work on this request and tell him/her I will be back shortly.
The next step is to contact the delivery staffs and inform them about the situation regarding that order then I will kindly request them to put it on their priority list so that it can get deliver faster since the estimated delivery time has already passed.

lastly I will come back to the customer assure him that his/her order will be delivered shortly or in few minutes and ask him if he/she has another request, if yes I will assist him/her again if not, I will thanks him for calling us and tell him/her to not hesitate to call us back whenever she /he require assistance or our services.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am Gyslain as mentioned above , from Democratic Republic of  The Congo. I have been living in India for almost 4 years for my studies . I have recently completed my studies from SHARDA UNIVERSITY and I currently look forward to work in well reputed organisation as yours.
After and during my studies i had couple of jobs which were about management and customer assistance.
recently I worked for a company named Crystal travel located in Gurgaon  for about two months, the job was about assisting customers in french and English about their flights mostly and he left due to the location .

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

la différence entre bien et génial est très simple. les deux sont des adjectifs qualificatif  elles sont souvent  utilisé pour apprecier quelqu'un oÙ quelque chose. la différence est basé sur le niveau d'appréciation, si ce dernier est elevée ,génial(GREAT) peut etre utilisé  et si elle est normale ,bien( GOOD) peut etre utilisé.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Je trouve que je suis le candidat idéal pour ce poste ,premierèment parceque j'ai une bonne et récente  experiénce et aussi simalaire aux competénces demandées par votre organisation en franÇais,tout comme en anglais .
J'ai une bonne maitrise de la langue franÇaise sur tout les points vu que j'ai fait mes études primaire et secondaire en franÇais et le franÇais est ma langue maternelle.
J'aime bien travailer dans un environment rempli des personnes avec de cultures différentes  et Je peut m'adapter facilement À n'importe quelle sitÙation professionelle.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

J'ai visité la ville de GOA ,ce dernier est situé au sud de l'inde.
la ville en soit elle est bonne À voir grace aux différentes planges et activités .
J'ai fait que 6 jours dans cette ville mais c'est parmi mes meilleurs expériences en inde, J'ai passé mes journées À  visiter les différentes plages et les restaurants dans toute la ville et je m'etais senti comme chez moi parceque j'ai rencontre beaucoup des personnes génial en provenance de pays franÇophone.
Le premier jour  À Goa etait un peu compliqué parceque l'hostel avait annulé ma réservation et c'etait très difficile de trouver un autre hostel dans la ville. Après quelque minutes sur internet j'avais finalemnt trouvé une maison pour y passer la nuit .
Le reste de jours dans cette ville etait plus intéresant parceque j'avais complètement en profité de  tout ce que la ville avait À offert .

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