Subject: Italian Language Test - Asif Ali
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Date: Sun, 23 Sep 2018 17:00:59 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Asif Ali
Whats your first language | Italian
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First of all, I will apologize to customer for any inconvenience and service delay citing some technical reasons while booking the order and will ensure customer for faster response for the same order and commitment for better and  complaint free services with 100% customer satisfaction in future.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My self Asif Ali from Bihar. I have completed my Graduation in Italian language and literature from Delhi University,DU in 2008. Then I went to Oman where I worked as a tour guide and interpreter in the language pair of  Italian - English, Since 2009 I worked as a freelancer in the field of Translation,Interpretation,Market research in Italian market and other relevant projects. Currently I am working with AXA business Services,Bangalore as an Italian language analyst. I have developed a better  communication skills and understanding of language And Services. Looking for an opportunity where I may utilize my potential and experience while learning new things.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Secondo me,  La differenza fra il  servizio  buono e ottimo di cliente ad un punto e'uguale perche' in tutti due situazioni il cliente e'felice e soddisfato Ma aparte questo ci sono i punti importanti dove Puo' classificare la differenza Cosi...

Nel servizio buono non c'e' nessun problema dal punto di visto di cliente ma manca qualcosa e non arriva il servizio a quel livello dove deve toccare.

Nel servizio migliore communicare proprio con il cliente e'molto importante. Aparte questo anticipare i problemi la richiseta Fri clienti stabilisce un rapporto cordiale. Fare il cliente devoto attraverso il servizio significa un servizio migliore.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Perche' ho una buona esperienza nel servizio dei clienti. Ho lavorato come guida turistica e interprete in Oman dopo aver finito la Laurea. Poi ho fatto varie projetti importanti dove dovevo presentare e communicare il valore della azienda.Imparando nuove cause ogni volta ho ottenuto buona conocenza di trattare con I clienti e capire la richiesta e la necessita dei clienti.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Mi piace viaggiare. Ho viaggiato varie posti storici. Adesso ho viaggiato a nuova Delhi, capitale del paese dove sono andato con i miei amici a vedere I monumenti,i mercati  ecc.questa citta contiene una storia lungissima, e la memoria epica. Il regno di Mogol fa parte importante nella storia che hanno datto una memoria con questa citta. Ci sono molti monumenti famosi viene construti nel regno di Mogol's ancora raccontano il periodo loro e scena di quel tempo. A nuova delhi si puo' visitare il forte rosso,la mochea grande torre di qutub,Parlamento, Porta Indiana e il mercato piu' antico che si chiama Chandni Chowk. Questa citta' e' anche famoso per i cibi specialmente per le persone chi preferiscono il carne. Anche' avuto la esperienza di metropolitana girando la citta'. A causa di questo e' diventato facile viaggare la citta'. Ci siamo divertiti molto.

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