Subject: German Language Test - yashika khanna
From: yashika khanna <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 13 Sep 2018 03:17:08 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | yashika khanna
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Though , in this hapazard situation, as a phone order exeutive , i would like to convey the customer firstly my appologizes. Then i would tell him to repeat correctly his address. I will tell him that as a working person sometimes it happens .Secondly, i will mention that there are so many orders coming continuosly.In this situation,this misunderstanding of understanding the customer quite happens.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Hi,i am Yashika Khanna , staying currently in  sector 31 ,Noida. I am living with my family since many years at this place. Its a great experience of my life till now. Now, i would like to mention my personal details. I am living with my parents and my brother. My father is working in C &S Electric CO LTD and he is senior HR manager. My brother has just passed out from the school and preparing for other entrance examinations.
Secondly, i would like to ellaborate my educational area here. I have done my schooling from Ryan International School,Noida. Then afterwards I did my graduation from Delhi University, Dyal Singh College, Lodhi Road.I pursued here BA(Honours)English.Besides this i have done my post graduation from IGNOU. I did masters in english . It was a distance learning course.Meanwhile , with  masters i have started my certificate course in German from Max Mueller Bhavan, New Delhi. I have basically  done from A1 till C1.1 level. Although, i did my diploma in computer applications from NIIT.

Professionally, I was working in Technical sales executive field. I did teaching also at my home only. It was like freelancing. I taught from class 6 to 9th. Even, i taught college and working people too. It was a wonderful and achievable moment of my life.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Es hat eine grosse Unterschied zwischen eine gute und super Kundendienste.
Nach meiner Meinung spielt eine gute Kundendienste besondere Rolle. Es hat eine spezifische Identiät.Eine gute kundendienste ist, dass wir sind immer gut beim herz und freundlich aber eine super kundendienste ist nicht nur gut sondern bieten gute dienste auch an.
Eine gute dienste ist nur gut aber super dienste ist am besten. Eine Super dienste ist immer andere leute probleme besser im Kopf haben und sich besser mit den Menschen
engagieren.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich möchte als Kundendiensteservice arbeiten. Es gibt viele Gründe dafür.

A. Ich habe schon eine Erfahrung als Kundendiensteservice, weil ich  schon mit GNR Team verbunden war.
B. Dort, habe ich auch im Team gearbeitet. Ich weiss , wie kann ich mit den anderen Mitarbeiter ein Gespräch führen.
C.Ausserdem, bin ich freundlich und hat viel Selbstvertrauen im Globales Platform zu arbeiten.
D. Jetzt, kann ich insgesamt alle Mitarbeitern unterhalten und ihre Probleme auch verstehen.
E. Nochdazu, ich möchte auch reisen. Wenn ich diese Möglichkeit in der nähe habe, dann wollte ich immer diese im Griff zu tun.Ich möchte immer neue leute kennenlernen und mit einander reden.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Ich möchte hier über meine Reise erzählen. Im Jahr 2017 , habe ich Hyderabad besucht. Es ist in die Stadt, Telengana. Ich habe mit meine Familie besucht. Dort, habe ich viel Spass gehabt. Es gibt viele moderne und wunderbare Hotels. Das Aussicht war super.
Es war für mich eine ausgezeichnete Erfahrung und Reise.

Es ist eine gute Besichtigung. Ironisherweise, gibt es dort Institut, wo die Unterricht Systeme und Bildungs Systeme ist sehr gut.
Ich habe es selbst gefunden, dass es  viele südindische Leute dort gibt.
Im Jahr 2014 habe ich Jaipur auch besucht. Das ist bekannt eigentlich für Farbe Stadt. d.h Rosa Stadt.Hier, habe ich viele Ort besucht .Das war für mich merkbar . Im Jaipur, gibt es viele neue Traditionen. Ich habe die neue Kultur kennengelernt.
Beide diese Ort sind für mich ein guter Besuch. Ich wollte immer nochmals besuchen.
Am besten , für mich ist Jaipur. Es ist eine voll neue Stadt.Jaipur ist für mich eine Kernstadt. Es hat viele alte Momente zu tun. Wir haben dort viele fotos auch geknipst.Es war eine unvergessliche Momente für mich.
Das ist alles für meine Seite. Vielen Dank für ihre  Aufmerksamkeit.

| |