Subject: German Language Test - Ramandeep Singh`
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Date: Wed, 12 Sep 2018 03:53:38 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ramandeep Singh`
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Being an employee of the company, Firstly i be saying sorry to the customer for the mistake that has happened from my end. And explain the situation to the customer that by mistake the address which i have noted down that doesn't match with the Customer Address. And ask the customer to be calm. Meanwhile i will have a discussion with my Manager asking to give some discount / voucher with the Pizza. So the customer doesn't cancel the order. And ask the delivery person to deliver the Pizza as soon as possible. It will be delivered within next 10 minute to the customer.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Ramandeep Singh and living in Noida. I have done BBA from Jaipuria Institute. I have also pursued German language from Max Mueller Bhavan Goethe Institute New Delhi and cleared 5 levels i.e. B2.2. Apart from this i have done diploma in German language from Delhi University. Currently i am working with Deutsche Bank for the past 2.2 Years and successfully migrated Dividend process from Frankfurt (Germany) in the Year 2016. Prior to this i have worked with Serco Pvt Ltd in (Google Process).
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Man soll nicht nur die Produkte verkaufen sondern auch eine gute Beziehung mit den Kunden Machen. Und wenn moglich soll man auch eine wartung machen von der Produkt. Das ist die unterschied zwischen eine guten und am besten Kundendienst.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. Ich bin sehr Teamfahig.
2. Ich lerne die Sachen am schnellsten.
3. Ich versuche immer die Arbeit ohne Fehler zu machen.
4. Ich respektiere die Meinung von anderen.
5. Ich mache die Arbeit fertig innerhalb den Angabetermin.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Im Jahr 2016 bin ich nach Deutschland geflogen um eine Ausbildung zu machen. Dort bin ich ungefahr fur drei monaten geblieben. Die leute von Deutschland sind sehr hilfsbereit. Ich habe das auch bemerkt, dass im morgan jede Person begrusst.
Dort gibt es viele Einkaufzentrum und man kann alles unter einem Dach kaufen.
Ich habe auch viele neue Leute kennengelernt und viel spass gehabt.
Die leute von  Deutschland sind sehr Punktlich. Deutschland hat auch viele sehenswurdigkeiten beispielsweise Brandenburger Tur, Berlin mauer, Kirsche, usw.
Ich bin auch nach Munich gegangen und Das Oktoberfest besucht. Dort habe ich auch das Bier probiert und es schmeckt mir sehr gut. Ich finde "PAULNER" am besten im Biergarten. Dort habe ich auch die Deutsche Kleidung auch probiert. Man kann nur nicht so gehen im Biergarten. Es hat einen bestimmten Kleidungcode.

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