Subject: Spanish Language Test - Shivpujan Singh
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Date: Tue, 11 Sep 2018 06:41:55 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Shivpujan Singh
Whats your first language | Spanish

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I will ask him to allow us some more time as due to some mistake his address entered incorrectly. But now i will make sure that the details are entered correctly. Also I will say sorry for the problem caused to him. I will recheck the information if entered correctly and insure him to deliver his Pizza ontime.
And thank him for his patience and time.
And notify the information to the concerned department to do the same on priority basis.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I have 9 years of experience working with call centers and travel agencies. I started working with call center of Indian Airlines process with Omnia BPO in 2008. then I worked with IBM and Yatra.com and also worked with Fareportal that is USA bassed travel agency.I Also worked with Carlson wagonlit travel. Now I moved in Noida.
I have compeled graduation in 2007. I have done diploma in International airlines and travel management. I have also done diploma IATA which I received from Canada.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | La diferencia entre bien servicio al cliente y servicio maravilloso es, En servicio bien el represante da la information que el cliente necesita pero en serevicio maravilloso el represante le ayuda al cliente con todas las maneras posibles. Le escucha al cliente y le ayuda y intenta establecer una conection emocional.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Yo seria un buen candidato para su empresa as que tengo mucha experiencia mas de nueve años trabajando en varios centros de llamadas y agencias de viajes.
Soy una persona muy positiva, siempre pienso positivamente, que me mantiene una persona mas infocada y productiva en la oficina, Puedo trabajar horas extras que no me importa nada. Por eso gano mucho dinero.
Yo respeto mi trabajo mucho. Nunca llego tarde a la oficina. Soy un buen comunicador que trabaja bien con todo el mundo.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Yo he viajado a Goa receitamente. Es una ciudad mas famosa y bonita.A mi me gusta mucho la ciudad. Me quede´ en un hotel que estaba muy cerca de la playa se llamaba Estrella do mar beach hotel. Yo fui a Goa con mi esposa. Me disfrute´ mucho.
Me gustaban las playas de Goa. Yo pasaba mucho tiempo quedarme en las playas. En la tarde iba a las playas y andaba en las playas. Tambien hice muchas actividades de agua en las playas de la ciudad de Goa. Tambien yo he visitado otros lugares como supermercados y de Goa. Yo queria beber cerveza es que, es muy barata en Goa pero mi esposa no la bebe, entonces yo tampoco bebi la cerveza. Pero yo he disfrutado mucho en Goa. Yo me bañaba en el mar como 3-4 horas todas las dias. Me quede´ en Goa cinco dias.
Yo viaje´ a Goa en avion de aerolinia Indigo. Llegue en el aeropuerto una hora antes de mi vuelo para check-in. Tenia una maleta documentada y un bolso que yo tenia que llevar en cabina. pero mi bolso pesaba mas de siete kilogramo entonces tenia que reqistrar mi bolso de mano como una maleta documentada. Entonces tenia logicamente dos maletas documentadas. Pero el problema era que aerolinia Indigo solo permita una maleta documentada gratis, entonces tenia que pagar extra mil quinientas rupias. Eso fue que no me gustaba Pero fue un viaje extraordinario.

Muchas gracias
Shiv pujan singh

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