Subject: Spanish Language Test - Mukesh Singh
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Date: Tue, 11 Sep 2018 04:11:45 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mukesh Singh
Whats your first language | Spanish

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all , i have to state some points regarding this industry if we are into the service industry so we are highly answerable to our clients even though they show us their rude behaviour or their aggression. Every employee working in the same sector must have a positive attitude to deal with their clients.

In this particular situation , i will be dealing very diplomatically with the client.I will make him assure that his order is already done and the delivery person is already left for his house and i would convince him to confirm his residence address after giving a following valid statement that we are having two same orders made by two clients having same full name. Moreover i would make him feel at ease and stated that your order is on the way and would reach soon to him

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Mukesh singh. I studied bachelor of arts from university of Delhi After that i learnt french and after doing french i started working as a trainer and very soon i joined spanish language course. I did one year post graduation diploma in international business from indira gandhi national university. I worked with an export house for one year moreover i recently i worked as a spanish and french language trainer with an export house.I have been working as a spanish and french language freelance trainer for 5 years.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

El servicio de atención al cliente bueno a menudo centra en la entrega o ligeramente exceder lo que los clientes esperan de su compañía y sus soluciones. En contraste, el servicio de atención al cliente excepcional requiere que vaya encima y más allá de expectativas del cliente, responsabilidad de la cronología ante un comprador doméstico,

El servicio excelente va encima y más allá de sus expectativas de clientes.

Significa escuchar a su cliente, y de lo que oye, esperando sus necesidades y quiere.

El gran servicio de atención al cliente encanta al cliente.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Yo soy una persona muy responsable.
Yo tengo la paciencia durante la conversacion.
Yo tengo las habilidades de gestión de tiempo
Yo tengo las habilidades de comunicación claras.
Yo tengo la Capacidad de 'leer' a clientes.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Sydney es mi la mayor parte de ciudad favorita entre las ciudades que he visitado. Sydney es el capital del estado de Nueva Gales del Sur de Australia. Esta ciudad se sitúa en el banco del Mar de Tasman y tiene aproximadamente 4.6 millones de personas. He visitado esta ciudad en 2008.Sydney tenía muchos área natural atractiva, jardín botánico, parques y edificios alto crecientes. Esta ciudad tiene muchos la herencia puso en una lista el edificio que atrae a los turistas e invitados. La Ópera de Sydney es uno de los puntos de referencia más reconocidos en Australia y es un gran lugar para visitar.

Esta ciudad se conoce por el cubo cultural dinámico y tiene muchos museo famoso, galerías y galerías de arte también. A causa de la gran arquitectura, clima cálido y cientos de la atracción de turistas más de 11 millones de turistas internacionales y domésticos visitan esta ciudad cada año. Había estado allí durante aproximadamente 15 días y realmente disfruté de todo sobre esta ciudad. Me quedé en un 20 hotel famoso que ofreció unas visiones de la vista realmente divertidas. El sistema de transporte de la ciudad es mejor que muchas otras ciudades y podría haber mantenido la pista y tiempo de mis horarios debido a esto. Amé estar en espacios abiertos & amplios en los jardines y parques. La gente saluda y amistosa allá. Un turista se puede hacer mucho ayuda tanto de la gente como de la autoridad y puede vagar fácilmente sin cualquier interrupción. Vi el museo de arte 2/3 y algunos festivales culturales y aquellos eran imponentes

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