Subject: French Language Test - Mukesh Si
From: Mukesh Si <[email-masked]>
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Date: Tue, 11 Sep 2018 03:22:03 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mukesh Si
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Firstly, i would like to mention some points that we are into the service industry and we are highly answerable in every situation even though there is an objection or a complaint from client's end. I personally feel that Every person who is working into the service industry must have a positive attitude and must deal with the clients diplomatically.
In this particular situation, Above all , i apology to the client and make him feel that his/her order is already done and the delivery person is already left for his/her house moreover convince the client that the order is on the way and it will reach him/her very fastly. Secondly i would like to confirm the residence address because we are having two orders in the same name for the same location this is why i would like to confirm your address. This is the best solution to deal with this situation.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Mukesh Singh. I studied bachelor of arts from University of Delhi and i did register myself for the French Language. I studied french for 1 and half year after doing this i started working as a french trainer then i started Spanish afterwards i worked with an export house as a Spanish language interpreter for one year. I did one year post graduation diploma in international business from Indira Gandhi open university. Recently i worked as a Spanish and French Language trainer with an export house. I have been working as a Spanish and french language for 5 years.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Le grand service va au-dessus et au-delà des attentes de clients.
Cela veut dire d'écouter votre client et de ce que vous entendez, en prévoyant leurs besoins et veut. Le grand service de client ravit le client.

Pour une raison ou une autre, votre client est fache et vous devez vous en occuper. Pendant qu'ils sont injurieux et ce n'était pas votre action, vous travaillez à la meilleure de votre capacité de les aider.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

J'ai des Connaissances parlantes persuasives.
J'ai la capacité d'utiliser la langue positive.
Je suis l'adaptabilité.
Je prends de la responsabilité
J'Écoute efficacement

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Je ne suis pas un voyageur fréquent et n'ai pas visité beaucoup de villes. Mais parmi peu de villes que j'ai visitées, celle que j'ai aimé vraiment était la Singapour. La Singapour est propre, verte et sûre. C'est la ville cleanliest que j'ai vue dans ma vie. J'ai un cousin qui travaille en Singapour. Quand il est venu à la maison l'année dernière, il m'a invité en Singapour. J'étais d'accord sans hésiter parce qu'il était disposé à supporter les frais entiers du voyage. Quand je suis arrivé en Singapour j'ai été tout à fait impressionné par la façon que la ville a regardée. Les rues étaient propres incroyablement et je ne pouvais même pas apercevoir un bâtiment laid en apparence. Pendant mon séjour en Singapour, j'ai fait des courses et ai visité des endroits comme le zoo Singapourien et le jardin botanique. Mon cousin m'a aussi pris aux Studios Universels en Singapour. Le système de transport public en Singapour est assez fiable. Vous ne devez pas passer des heures en attendant les bus ou les trains. Les gens sont chauds et sympathiques. Une autre chose que j'ai aimée de la Singapour est sa nature multiculturelle. Pendant les dix jours que j'ai passés en Singapour j'ai trouvé les gens par hasard de beaucoup de différentes nations. La ville est même animée après que le soleil descend. Les gens marchent toujours dans les rues vous faisant vous sentir sûrs. Beaucoup de magasins sont ouverts 24 heures. J'ai passé seulement dix jours en Singapour mais j'aurais aimé rester plus long.

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