Subject: Spanish Language Test - Puja Kumari
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Date: Fri, 7 Sep 2018 08:12:10 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Puja Kumari

Whats your first language

Spanish

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Dear customer hope you are doing well, i am apologizing for the
inconvenience as you have received our pizza 45 mins delay from the time that we
had given it to you.

By mistakenly, while talking on the phone the address got written incorrectly.
But i am assuring you that this was the last time that has happened to you, as
you are our the most loyal customer i am offering you an another pizza with free
of cost.Hope you will continue using our service.

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

If i will tell you about my personal and professional
background then, in my family there are four members including me, my father´s
profession is teaching, my mother is a housewife and my brother is a mechanical
engineer.

In my education background, I have done my schooling from Kendriya Vidyalaya,
Graduation in B.com from University of Delhi and one language course in
spanish.

In my Professional background i do have an experience in spanish language as a
spanish executive of 1.5 years.

In YOUR LANGUAGE: What according to you
is the difference between good and great customer service?

Hay una
grande diferencia entre bien y buen servicio de cliente. Un bien servicio del
cliente responden a las pregunta las que el clente pregunta con él.

Un buen sevicio del cliente es algo que crean una relacion con los clientes. En
buen servicio, el cliente tiene confia en la compaña y al servicio.

por ejemplo American Express tiene el servicio de la tarjeta del crédito, los
clientes tienen confian en sus servicios por eso cuando alguien les oferta un
servicio en su tarjeta les aceptan sin piensan  mucho.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

1. Para
ser un buen candidato se necesita entender a la gente o entienden a sus
clientes.

2. Un buen candidato tiene que responder a sus cientes en una manera
profesional.

3. Un buen candidato necesita mantener la relación con sus clientes, así él
cliente puede decir sus problemas.

4. Un buen candidato tiene que ser inteligente, con mucho paciencia.

5.Un buen candidato necesita un qualidad de coversar en otra
idioma.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Pues, ultima vez yo viaje a zim corbett que esta localizado en
uttrakhand. En realidad he ido en una boda de mi peruana amiga, allí yo
disfruté mucho en las montaña.

Uttrakhand es una ciudad muy bonita con los arboles, montañas y con el rio.

Es una ciudad de un ambiente verdes con muy poca contaminación.

Zim corbett es una parque nacional del tigre pero en la realdad en estos
momentos hay muy poco tigre falta en India.

Cuando fui a zim corbett yo ví solo los monos diferente y algunos venados.

En uttrakhand no hay mucho trafico que en delhi, hay muachas tiendas de dulces y
chocolates y pasteles.

Hay muchas tiendas que tienen el nombre muy común como Negi y Rawat tambien son
muy famoso que otro.

El clima de uttrakhand es normalmente frío por la noche porque de las
montañas.