Subject: Spanish Language Test - Pradeep Singh
From: Pradeep Singh <[email-masked]>
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Date: Fri, 7 Sep 2018 07:48:41 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Pradeep Singh
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I really apologized for that inconvinience sir. there was a mistake in address that's why we are not able to delivered your order. It's a first time that happened, but don't worry sir we have your phone number to get back to you our agent give you a call back with in five minutes and will ask for the right address over the phone and it's sure that we will try to deliver your pizza by next 30 min and it's was our mistake that's why we give you a 30% money back on this order. So now we do one thing after calling you we are going to place a new order for you. At last i would like to say we are so sorry for that inconvinience. We are hoping that you would give us a chance in future.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name Pradeep, I'm originally from Dehradun, Uttrakhand, My personal backgroud was simple i completed my schooling from CBSE board and after that i completed my graduation from B.com and later i learned spanish and in Spanish I did C1. In professional  background i learned only thing that be loyal to your work becasue if you are loyal to your work that thing don't give a chance to anyone to blame on you.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Segun yo el servicio de cliente es muy importante in cualquier trabajo porque debido de eso podemos ganar la confianza de nuestros clientes. La diferencia entre mejor servicio del cliente y el mejor servicio del cliente es cuando algun cliente nos llama para saber algo sobre el producto asi si el agente explica las cosas normal al cliente eso tipo de servicio es bueno pero si algun agente explica al cliente todas las informacion del producto con la transperencia como trabaja esto producto como se usar el producto cual son los benificios o cual son las desvantajas eso tipo se servico es el mejor servicio del cliente porque con esas informaciones el clinte esta satisfecho y eso es mas importante.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1- Hablar con los clientes en voz suave.
2- Debemos escucharlos primero para que estan llamando y luego resolva los problemas.
3- Debemos darlos todas las informaciones correctamente.
4- Debemos tratar a los clientes bien.
5- Antes de terminar la llamada debemos preguntarlos si tienen algun duda o si quiere saber algo puede decirnos and termina la llamada con salud.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | En el ano pasado yo fui a una ciudad se llama osaka que esta in Japon. Este lugar es muy bonito porque la gente de Japon se lleva las ropas en blanca muchas veces. Las personas del japon son muy lindos. El nivel de la es contaminacion ahi es muy poco porque si en la india si alguien lleva una camiseta por un dia hay un poco chance que esa camiseta sera lleavado por otro dia o esa persona tiene que llevar otra camiseta por otro dia pero en el japon una camiseta puede llevar por mas de 4 dias o a veces por la semana. La gente de Japon le gusta jugar videojuego mucho desde los ninos a hasta los ancienos juegan videojuego mucho.En Japon hay un regla que cuando la gente viste para ver las peliculas asi amientras ver la pelica nadie usa su telefono y ellos ponen su telefono en silencia y alguine quire usar el telefono en ese caso el tiene que usar su telefono fuera del cine. Hay una cosa me encanta mucho que no vi la atrasada en la calle y las personas que usan los autobuses no tienen que esperar por mucho todos los autobuses llega en sus tiempo correcto. En japon la gente maneja todas las cosas bien. por eso me gusta esa lugar. si tendre la opurtunidad me gustaria ir una vez mas.

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