Subject: German Language Test - Mahbubul Amin Mazumder
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Date: Fri, 31 Aug 2018 06:32:31 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mahbubul Amin Mazumder
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Well, it can be the case with anybody cause we as humans make errors. Customer care executives across departments do succumb to excessive workload at times and commit some mistakes that they won't do normally.
I would have admitted my mistake straightaway and asked if he would like to continue with the order. I believe that me telling him the truth might have a positive impact on him. Giving him other excuses might not work and make him more agitated.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Mahbubul Amin Mazumder. I come from a small district called Hailakandi in the southern part of Assam. I completed my schooling till 10th from there itself. In 2012, I moved to Aligarh Muslim University in Uttar Pradesh. There I did my 11th and 12th in humanities. This was thefirst time I came outside of home on my own and it was far away from Assam.. Despite feeling homesick in the beginning, I learnt to be independent, adjust in any situation. I made some real good friends there and bettered my knowledge of Hindi. In 2014, I moved to Delhi to pursue a BA with a major in German language and literature at Jawaharlal Nehru University. I was always interested in different cultures, languages. Germany attracted me so much thanks to its rich history, philosophers and thinkers and football.  In course of my studies, thanks to my inquisitiveness I learnt two other languages; Turkish and Persian. I was a global volunteer for AIESEC in Moscow, Russia for two months in 2017, where I learnt a great deal about leadership in adverse and difficult situations and still putting the best efforts.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Die Unterschied zwischen einem gut Kundedienst und einem besseren Kundedienst ist etwas nicht zu weit aber sehr besonders. Alle Unternehmen versuchen ihre Kunden gut zu dienen. Trotzdem gibt es Unterchiede.
Ein guter Kundedienst bedeutet, dass die normale und regelmaessige Dienst an einem Kunde ist  aufgefuehrt. Es bedeutet aber nicht, dass die Haltung der Diener nicht vollig professional ist oder die Bschwerden schnell addressiert sind.
Andereseite, ein besserer Kundedienst bedeutet das, dass die normale und regelmaessige Dienst nicht nur an einem Kunde aufefuehrt ist, sondern auch die Beschweden sehr schnell addressiert und solviert sind. Wegen eines besseres Kundedienst ist es sehr wichtig, dass die Kundezufriedenheit am oben ist. Wenn die Kunden zufrieden an dem Dienst sind, geht die Dienst schnell weiter.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Aufgrund einer besonderer Kundedienstarbeit, ist es sehr noetig, dass man aufrecht ist und hat die Ausdauerhaft, um jede Situation zu behandeln. Als ich zum ersten mal ausserhalb meines Hauses kam, war ich natuerlich nervoes. Trotzdem alles, hab ich adjustiert und viel Erfolg bekam. Meine Erfahrung mit verschiedenen Menschen aus verschiedene Hintergrunde, Kulturen, Laendern hat mir geholfen, um ein sehr entwickelt Individuell zu sein. Meiner Meinung nach ist die Eigenschaften wie die Ausdauerhaft, die Vielfaeligkeit in meiner Erfahrung und Ausbildung werden eine besondere positive Wirkung im Livesalesman haben.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Im Juni 2017 war ich in Moskau. Moskau ist die Hauptstadt von Russland und es liegt in dem europaesichen Teil Russlands. I verbrachte dort fast zwei Monaten als Volontaer bei AIESEC. AIESEC ist eine gemeinmuetzige internationale Organisation, die weltweit fuer die kulturelle Austauch der Studenten und Jugendlichen und die Unterstuetzung der Bildung arbeitet. Ich wohnte in Moskau bei einem Host, der Timofe hiess. Timofe arbeitet bei einem beruehmten Unternehmen und er kannte besonders schon ueber Indien. Ich hab ihm den indischen Essen wie Biryani, Dal Makhni, Aloo Paratha gekocht. Er hat auch mir den traditionellen russihen Essen wie Boerscht gekocht, was mir sehr gut geschemckt. Waehrend meinem Aufenhalts hab ich auch mit den Kindern arbeitet und ihnn vielmehr ueber Indien erzaehlt. Ich war besonders enttaeuscht an den Indienkenntissen der Russen. Sie kennen viel ueber Bollywood, die Hindi Sprache und ziemlich gut ueber die Religionen. MeinBesuch zum Kreml ist noch frisch.

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