Subject: Spanish Language Test - Rupali Tiwary
From: Rupali Tiwary <[email-masked]>
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Date: Thu, 30 Aug 2018 03:49:54 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Rupali Tiwary
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First of all I´ll listen patiently about my customer´s problem. Then I´ll apologize him/her for the mistake I had made. I´ll tell him/her that ¨sir/ma´m I apologize for keeping you on hold and the inconvenience caused as it was my mistake because I entered the wrong address. Kindly wait for few more minutes and I´ll make sure that your order reaches to you as soon as possible.¨

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Rupali Tiwary. I have done my schooling from Patna, Bihar. I did my graduation in Spanish language (2013-2016) from Faculty of Arts, University of Delhi. I did Masters in Spanish (2016-2018)  as well from Faculty of arts, University of Delhi. I´m a fresher, as I completed my masters this year only. But I have attended different kind of workshops related to my subject, participated in Spanish documentary movies, done presentations; so I have a good command over my language. I have technical knowledge of Ms Excel and Ms word.

I am an enthusiastic person, keen to learn new things and am a fast learner also. I'm also good when it is about team spirit and I am willing to give my best.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Segûn yo, el servicio customeral es mal cuando una cústomer no recibé las soluciones de los problemas que él tenga. Un buen servicio customeral es cuando la compaña hace todo lo que es posible para satisfar el cústomer y da los soluciones para solver las problemas . Es muy impotante que la compña escucha su cústomer con mucha paciencia y habla con buen vocé.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Yo soy un candidato bien para este servicio porque he hecho mi bachillerate y master en la lengua español· Soy una fresca con muy entuiasma y con muchos esfurzos y buscando una oportunidad para usar las qualidades que yo tengo. Tengo un buen humor como trabaja en grupo. Soy una person que tengo mucha paciencia y es una qualidad mas importante por este pueso. Escuchar las problemas y da una solucion apropiada es una qualidad mas imporante en este servicio. Por estos razones yo pienso que soy un candidato bien para este servicio.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Delhi es una ciudad que da muchas opotunidades a los personas que necesitan trabajo e educacion. Hay muchos colegios en Delhi que ofrecen muchos cursos para los estudiantes. Cada año muchosde los estudiantes llegan a Delhi para empezar los estudios en los colegios. Muchos de los gentes llengen para los trabajos, asique aye muchos companias que ofrecen los trbajos de differentes puestos.
Hay monumentos historicos tambien en Delhi. Para los turísticos es un lugar con muchos entrenamiento. Como una turística me gusta mucho este ciudad. Hay monumentos historicos que yo visto como Qutub Minar, Red Fort, muy famoso Taj Mahal en Agra. Los gentes en Delhi son muy bonitos. Le ayudaron mucho en mi viaje. Tambíen hay muchos templos que son muy famosos como Bangla Sahib Gurudwara.
Pero la cosa que no me gusta de este ciudad es la condición environmental de Delhi. Hay mucha polución que el gobierno necesito que cuidar.  Aparte de esta problema, Delhi es una ciudad muy bonita.

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