Subject: Spanish Language Test - Krishna Pal Singh
From: Krishna Pal Singh <[email-masked]>
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Date: Wed, 29 Aug 2018 05:46:41 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Krishna Pal Singh
Whats your first language | Spanish

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Dear Sir,

We are  so sorry about the  late delivery of your Pizza. we  know that  you are very

hungry and disappointed in this situation. Our order was ready on time but because

of fire brigade  was passing away on the main road , police jammed all the area and

we have been delayed to reach you on time. Our delivery boy is on his way and he

will be delivering your as soon as possible. To know the location of your order  you

can contact to our delivery boy (Jason)  8778573434.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am Krishna Singh, I  am from Uttar Pradesh and my district is Hapur. My father is a

businessman. My brother is in special force of Indian army. I have done my

matriculation from UP Board in 2007 and my graduation from CCS University in 2012.

I shifted to New Delhi in 2013 and started my Spanish course from Instituto

Cervantes. I have done my B2.2 level from cervantes  and i have work experience of

one year as a Spanish Travel Consultant  in LBF Travel.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Cuando un cliente llama en la empresa y un  empleado  le atiende con buen

actitud y  cortesía, indica que el  empleado ofreció un buen servicio de cliente.

Al  revés, si un cliente llama en la empresa y un  empleado  le atiende con buen

actitud y  cortesía incluyendo más esfuerzos que hacen el cliente hablar con mismo

empleado siempre además  si el cliente  siempre  pregunta por el mismo nombre

cuando llama en la empresa, indica que el  empleado ofreció un mejor  servicio de

cliente.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Las 5 frases que me hacen el candidato correcto  para el trabajo de servicio de cliente.

1.Mi experencia de 1 año del  servicio como agente de venta y cliente de srvicio  me hace el mejor candidato para este servicio.

2. Mi afición de hablar y platicar  con los  nativos  me hace mejor candidato.

3. El negocio de mi papá  también me da experencia de encargarse de los clientes.

4. Mi actitud y mi cortesía son la parte de encargarse bien de los clientes aunque sea por el chat o por el teléfono.

5. Hablar y platicar con los clientes es uno de los trabajos que siempre me encanta.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Yo he viajado en muchas ciudaes de este país. Yo he viajado en las ciudades  más

ocupadas y muy  calmadas, en las montañas y en las que son  más antiguas. De todo

modo  a mí, me encanta viajar mucho. Pero hay unas ciudades que me atraen más que

otrás y una de esas ciudad es Nainital. Yo viajo a está ciudad frecuentemente y como

está cerca de Nueva Delhi, me paso  casi todas las vacaciones ahí  entregando mi todo

el amor a montañas, silencio y mi cerveza. Ahí puede ver todoas las estaciones de una

vez en un día como de verano, otoño, primavera e como podemos evitar invierno. El

lago Naini que está situado en el medio de la ciudad da un vistazo fabuloso.

En Ninital hay muchos más  lugares  que atraen los viajeros como de Punto de

suicidio, punto de amantes. La história de estos dos puntos es muy interesante. Dicen

que una pareja empezó su história amorosa en punto de amantes e al siguente punto se

suicidió. Caray! Que história muy triste.

Si usted viaja más arriba, encontrará un punto fabuloso desde donde puede ver las

montañas de Himalaya.  Son las montañas bien verde cubrido totalmente con hielo.

Si usted viaja más arriba por las montañas, sentirá  que usted es uno de los que pueden

apartar las nubes en dos partes.

Pues, ya!. Ahora  puede bajar de las montañas. Si ya tiene hambre  e usted le

gusta comer, hay muy buenos restaurantes. Un poquito caritos pero muy deliciosos.

Aunque dicen que Naintal e una ciudad religiosa, puede comer y comprar carne e el

pollo.

Ya se acaba  mi viaje a Nainital que me gusta mucho. Si usted quiere viajar allá, ya

tiene la idea  de los puntos y de los lugares para incluir en s viaje.

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