Subject: German Language Test - Himani Gupta
From: Himani Gupta <[email-masked]>
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Date: Tue, 28 Aug 2018 08:08:05 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Himani Gupta
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Hi Sir,

Firstly I apologize for the delay.
I would like to inform you that this inconvenience caused by my mistake. I noted your address incorrectly.

Could you please confirm your address again?

I will definitely compensate and will deliver you two Medium-size Pizzas instead of one. I apologize again and will deliver you the delivery in next 20 minutes.

In case you still want some changes to be made by us or if there is any other compensation that can be done by our side. Please let me know.

Thank you!

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I, Himani Gupta, resident of Lajpat Nagar, New Delhi, currently working as a German Specialist.

I have done higher and senior Boards of qualification from CBSE in 2007 and 2009. I persuaded my graduation in B.com afterwards and completed in 2012. I learnt German from Max Mueller Bhavan and completed B2 and also Advance Diploma course from Hans Raj College, Delhi University. I did my Post Graduation (MBA in HR/Finance from Manav Rachna International University and completed in 2015.

I started my career in German profile and as a German Process Associate with Xchangig Pvt. Ltd., followed by German Catalog Associate in Amazon.de and currently working in Inndoata Pvt. Ltd. as a German Specialist.

I am from Delhi only and got married in 2017. I am a hard-working and an honest person/employee. I am confident and trustworthy.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Es gibt viele Unterschieden zwischen "Good und Great Customer Service".

Wenn eine Firma macht alles ein Person braucht - das heißt "Good Service".

Wenn eine Firma macht mehr als was gesagt hat - das heißt  "Great Customer Service".

Ich meine, dass die Zufriedenheit der Kundigen sehr wichig ist.

Alle wollen ihre Kundigen um zu zufrieden sein, aber weniger können es Komplett machen. Alle sind Kundigen, die arbeiter/arbeiterin bei der Firma sind auch Kundigen.

Wenn die Kundigen zufrieden wären, würden Sie alle zu ihre Kundigen zufrieden machen.

Und das macht der Größe Unterschied zwischen "Good und Great Customer Service".

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich bin sehr hilsbereit und helfe die Kundigen. Wenn die Kundigen Probleme haben, konzentiere ich zu viel. Dann ich kann ihre Probleme schneller erklären.

Ich grüße meine Kundigen mit Respekt und höre alles was sie erklären möchten.

Ich will, dass alle Kundigen müssen zufrieden sein. Ich kann schlechte Situationen auch managieren, wenn es etwas schwiegere Situation gibt.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Hallo Alle!

Ich will Ihnen um meine Ehfahrung nach Banglore zu sagen. Ich bin da für eine Stelle gegangen. Bangalore ist eine schöne Hauptstadt. Es gibt viele Sehenwürdigkeiten da. Ich habe mit meiner Kollegen da gelebt und habe viel Spaß gehabt. Es gibt unterschiedliche speiss da. Die speisen wie Dosa, Idli, Utthapam sind leckeres da. Es gibt viele Monumente da, z.B - Isckon Temple, Chinnnaswami stadium, Lal Bagh usw. Das Wetter n Bangalore ist immer schön. Es regnet manchmal und es ist sehr Sonnig manchmal. Alle sind sehr hilfsbereit und haben viel studiert. Die Leute da arbeiten zu viel. Ich will nach Bangalore wieder fliegen. Die Stadt ist Super!

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