Subject: Italian Language Test - mohd imran
From: mohd imran <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 25 Aug 2018 05:13:42 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | mohd imran
Whats your first language | Italian

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Hello sir
I apologise for inconvenience and you have been waiting for 45 minutes. Actually sir there was some technical issue on our printing machine, so by mistake wrong address have printed on pizza box due to which your pizza have been delivered to wrong place by our delivery boy. So please don't worry sir you will get a pizza within 30 minutes and we will give you a one more pizza with this absolutely free and i am giving you assurance that in future you wouldn't get any excuse or inconvenience from our side.
thankyou sir for choosing pizza hut.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Good morning Sir.
This is IMRAN and I have done advance diploma (equivalent to B2 level) in ITALIAN LANGUAGE from JAMIA MILLIA ISLMIAin 2017.As my root from DELHI so I have done my schooling UP TO intermediate from GOVT. BOYS SR. SEC. SCHOOL Delhi.
My graduation (B.Sc.) has been done by me from ZAKIR HUSSAIN DELHI COLLEGE (D.U.)in 2014 and I also have done diploma in coputer application from NIIT.
If I talking about my family so in my family there are 8 persons, my parents, 2 elder brothers, two elder sisters and one younger brother. my elder brothers and sisters have got married.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Differenze tra BUONO e' MOLTO BUONO (ottimo) fornire servizii dei clienti:-
la principale differenza tra fornire un buon servizii dei clienti e offrire un ottimo  servizii dei clienti e' che , nel primo , si riesce solo a mantenere a malapena soddisfatti i propri clienti, poi mentre in quest'ultimo , non solo soddisfatti , ma li stai anche mantenendo fedelmente! questa e' una differenza molto l'importante per servizii dei clienti.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ci sono cinque frasi perche sono giusto candidato per questa posizione in servizio dei clienti.
1.Perche' sono industrioso.
2.perche'  sono giovane energico e ho la capacità di affrontano i clienti in qualsiasi situazione.
3. le parte migliore delle mie capacita' e' che non esco mai in nessuna situazione.
4.perche' Ho una buona abilita' di comunicazione con i clienti.
5.posso communicazione con clienti in la lingua italiana e in inglese anche' con fluidita.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Vorrei condivedere una memoria quando ho visitato a molto famoso citta DELHI con i miei amici quando ho studiavo in certificato della lingua italiano.Se io parlo circa di delhi poi delhi e' una citta che molto famoso nel mondo e capitale del INDIA, altre nome che possiamo usare per delhi e' indraprasth. secondo me delhi e terza citta che piu' famoso nel mondo per visitare. In delhi ci sono molte famosi luoghi per visitare come FORTE ROSSO, MOSCHEA DI JAMA ( che e' molte grande moschea dal'altre moschea in india). FORTE DI ANTICO, TOMBA DEL HUMAYU, GIARDINO DEL LODHI, ecc. Ogni anno molti turistichi vengono a delhi per visitare questi luoghi nel mondo. DELHI e' anche una citta che e' molto famoso per il cibo, il cibo di delhi molto famoso nel mondo. se io parlo del cibo di delhi poi ci sono molti famosi piatti che trovi in ristorante come korma, biryani, nahari , chhola bhatura ecc. ci sono molte famose ristorante che trovi a delhi sono KARIM foods, NAZIR foods , HALDIRAM  ecc.Delhi e' una citta che e' molto famoso per il suo educazione anche, ci sono molte famose universita che situato in delhi come UNIVERSITA DI DELHI, JAMIA MILLIA ISLAMIA, UNIVERSITA DI JAWAHAR LAL NEHRU ecc. ogni anno molti studenti prendono a amissione in queste universita dal india e dal altre paese nel mondo. a Delhi possiamo trovare molte grande ospidale, uffici, palazzi, giardini ecc.
se io parlo circa di uffici poi ci sono molte grande uffici che possiamo trovare come ufficio del presidente di india, ufficio del primo ministro di india e uffici dei molte politiche che situato a delhi. percio' goderiamo molto per visitare a delhi.

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