Subject: German Language Test - Kunal Bhatia
From: Kunal Bhatia <[email-masked]>
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Date: Tue, 21 Aug 2018 03:08:38 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Kunal Bhatia
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I would firstly apologize for the Delay and the Inconvenience caused. Then I would confirm the address and make him aware that the address mentioned here was incorrect.
Then i would ask him/her, if he/she could provide me with another opportunity to get the order delivered. And if the person agrees would get the order delivered. And if provided with the authority, would provide him with a goodwill gesture as mark of apology and would reassure him/her that this will not be repeated.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Kunal Bhatia, I am 22 years old and I was born in Haryana and I've been living in Delhi for the past 21 years with my family. I come from a Defense Background as my Father and my Grandfather have served in the Defense forces of India. I have completed my graduation in Mechanical and automation Engineering with about 76%. Though I am a fresher for job but I can assure, that I will be a great addition to the Team.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Meiner Meinung nach die unterschied zwischen ein gut und ein great Dienst  ist die Haltung und Verstandnis. Ein gut Dienst kann nur die Probleme loeschen aber ein besser Dienst kann die Gruende fuer diese Probleme loeschen and kann die Verantwortung tragen. Eine besser Dienst ist auch Hilfsreiech und auch bereit zu Helfen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich bin der richtige Auswahl fuer Kunde Dienst Arbiet,

Ich bin auch eine Kunde so kann Ich wie ein Kunde denken und analysieren, was sind die Sorge der Kunde.
Ich bin Verantwortliche Person, und werde die Verantwortung tragen fuer die Arbeit, die bekomme.
Ich habe Teamgiest. Ich bin der Meinung dass, ein Person kann besser ein Arbeit Fertig machen wenn er/sie in Eine Team arbietet.
Ich kann die Arbeit punktlich erledigen.
Nochdazu bin ich hoch motiviert und werde andre Personen auch motivieren um Ihere Ziel zu erriechen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Reisen ist eins der Wichtigste Teil ins Leben. Zuesrt taucht die Frage aus, " Warum Mann ueberhaupt Reist?" Diese Frage hat viele antworten zum Beispiel :- Routine abbrechen und Stress abbauen, Pilgerfahrt, eine Dienst Reise oder Eine Reise um der Stadt kennen zu lernen. Ich habe auch so eine Platz gereist um Meine Routine zu abbrechen. Mumbai- Grossstadt der Traume. Mein Ziel Mumbai zu Fahren war die Kultur und Leute Kennen zu lernen und auch meine Onkel zu Besuchen.
Mumbai wie bereits gesagt ist die Grossstadt der Traume, weil hier um ihre Truame um leben stezen kommen. Traum ein Schauspieler/in zu werden.
ich war in Mumbai fuer 3-4 Tagen. Die Bevoelkrungzahl ist sehr Hoch. Aber die Leute sind Hilfsreich. Ich hatte Gateway of Mumbai, Juhu Chowpatty, Marine Drive,
usw besucht. Mumbai ist bekannt fuer Sehenswuerdigkeiten wie Oberoi hotel, Nariman point, Mumbai Fort, und so wieter. Ich habe auch der Haus Von bekannt Schauspieler Amitabh Bachchan gesehen und Der Haus war Prima.
Mann kann ohne Probleme Dothin fahren weil diese Grossstadt gute Verkehrsmoeglichkeiten verbietet zB U-bahn, Bus, Taxi, Bahn.
Ich habe seherviele Errineringungen mit gebracht.

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