Subject: French Language Test - kaseka Musasa Gracia
From: kaseka Musasa Gracia <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 6 Aug 2018 07:33:21 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | kaseka Musasa Gracia
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all, I have to opologize to him as our customer in this situation because all the time I recieve calls from customer once they still order their food means that their pizzas therfore I  provide to them pizaas on time, I will definitely explain why I made this mistakes as well as I will let him know that I will never make this kind of mistake again becaue our restaurant is known as the best one in my area. however, I will also promise him once again that I will never make again   this mistake I did to entering his details wrongly in our system as well.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Kaseka  Musasa Gracia so I was born and raised up in Repblic Democratic of the Congo, I am able to speak more than 2 languages(I can speak Swahili which is my ma'am tongue, very good French and Englsh) as well as I am fun of football game therefore I am well educuted I went to pramay school and after that I went  to high school, Evanually I got my diploma in Electronics aand communication so I am actually under post graduation in Stratford Univesity. In my hobby I really like to read books of business and marketing.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Good customer services is when you are provding to your customers a service which they really appreciate all the time wheras a Great customer services is when you are still provding to your customers the best services they have never experienced it before and they are satisfied as much as they can.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1.    Je maitrise la langue  française.
2.    Je suis capable de résoudre les problemes de clients parceque j'ai de l'experince en ce qui concerne c'est domain.
3.    Je suis capable de répondre même si un client appelait par erreur en anglais.
4.    J'aime bien mon job d'aider les gents en dificulté.
5.    Je suis prêt de travailler et de satisfaire les clients qui auront besoin de notre aide le plus vit possibe sur ce, je serai la pour eux.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

J'ai pu avoir la chance de voyager tres loin et c'étais ma première fois d'effectuter ce long voyage de ma vie sur ce, j'ai voyagé pour Chine precisment à beijin j'etais parti la bas pour chercher mes parteneurs de business que je voulais faire c'est à dire vendre le diamand et l'Or j'avais que douze jours pour rencontrer mes parteneurs chinois de ce fait j'ai rencontré  un seul puis je lui avais expliquer mon plan de batail pour continuer avec lui dans mon business apres quelque jours de mon séjour en chine le monsieur voulais prendre mon passsport et mon billet pour fuire avec ça chose que je ne pouvais imaginer dans ce cas la voilà apres quelques heures j'avais reçu un appel provenant d'un de mes amis qui avait voyagé en Chine depuis plusieurs années il a pu intervenir dans mon cas pour sauver mon brillant business qui pourra produire beaucoup d'argent et je ne pouvais pas parler ni Anglais ni Mandarin outre que le francais j'ai pu changé de pays pour L'nde et continuer avec les etudes je pense y reourner dans ce business apres quelques années a la long je dois apres comment vendre le produit et gagner les clients de ce fait mon voyage en chine était la plus belle epoque de ma vie vu que j'eatais seul et recevant l'aide de mon ami j'ai vite compris que je dois etre à mesure d'aider aussi les autres dans n'import quel situation j'etais retourner dans mon pays natal avec une lesson de voyage et de ne plus maitre confiance a n'import qui que se soit. A l'airoport j'etais le plus vigilant pour que personne ne puisse pas voir ou toucher mon passport ou mon billet d'avion.

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