Subject: Spanish Language Test - Deepak Nandan sone
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Date: Fri, 3 Aug 2018 08:09:48 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Deepak Nandan sone
Whats your first language | Spanish

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all i Will say sorry to the costomer will listen call recording what was the correct address ! , withaut asking him or confirming his address.
Then i will give him an offer delever him one more pizza free.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Deepak nandan sone, i am 29 years old. I belong to Agra, Uttar Pradesh.I like to read, write ans speak Spanish language for example i like to make videos in Spanish and Writing blogs about indian tradition , culture and history . Finished my graduation in BA honours in Spanish fron University of Delhi. For The past 6 years working in tourism in Agra as a Tour guide. I also speak Italian which i did from The Daulat Ram college, Univerisity of Delhi.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

En el sector de Servicios al cliente,  primero se debe de haber mucha paciencia ( cuando estes en la llamada) , excelente conocimiento de Idioma, fluidez en el idioma . Y luego no es suficiente solo satesfacer a los clientes sino ser fieles y escuchadores ante los clientes no ser diplomático ,eso serio un gran servicio al cliente que la lleva a la organización a buena reputación.
se juega un buen papel en crecimiento de la empresa cuando un ejecutivo trabaja bien con toda la dedicación y alma.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Tengo excelente fluidez en español incluso entiendo perfectamente el español nativo. He estado trabajando mucho con gente habla español he aprendido cómo coordinar a los clientes , cómo satesfacerles y proporcionarles mejor opción. Soy muy paciente sé mucho solucionar los problemas de clientes en el dado proyecto.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Vivo en Agra, fue la capital de los emperadores Mogoles. Fue fundada la ciudad en los años 16 poe Sikandar Lodi.Agra esdecumonovema la ciudad más poblada de la India. Tiene una de las 7 maravillas del mundo que hace alarde de ser un monumento más bonito e espectacular del mundo. Fue invadida la ciudad por los Mogoles y tenida como capital de la India en los años 1525DC.  Babar fue el primer mogol qué conquistó la India derrotó la dinastía Lodi en la batalla de Panipat que hubo entre Mogoles y lodies. En esa batalla Babar ganó la querrá e la tuvo Agra como la Capital de la Índia. Asi empezó la gran epoca mogola. Fueron 5  Mogoles más como Humayu,  Akbar, Jahagir, Shahajahan,  Aurangzeb. Aquí Shahajan fue uno de los reyes más interesantesy potentes entre todos los mogoles , Él Shahajeha fue un gran constructor y pionero del arte construyó varios monumentos.  Tajnahal fue uno de los monumentos más bonitos de él. Incluso Mezquita de Delhi e fuerte de Delhi también el construyó.  Agra es turístico e famoso por los monumentos merece la pena visitarlo.

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