Subject: Spanish Language Test - Ridhima Kapoor
From: Ridhima Kapoor <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 3 Aug 2018 03:54:28 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ridhima Kapoor
Whats your first language | Spanish

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Yes sir I have gone through your problem. There was a slight mistake from our end and we higly regret the incovience caused to you. Your flat number was S-42 but due to connection breakage I heard H-42. i am extreamly sorry for the delay in your pizza. I'll make sure you get a new hot pizza as soon as possible. Don't worry you'll be served with hot crunchy pizza in less than 30 mins from now.
Thank you for your patience.
Have a nice day.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am Ridhima Kapoor, I live in Ghaziabad with my family.
I have completed my graduation in BA English(hons) from Delhi University, also i have completed my diploma in spanish from Delhi University. I believe myself to be a quick and keen learner, and want to attain hights in future.
I have done a few internships with startups where I have worked as marketing and sales intern as well as a content writer.
In my family i have my grandparents, my parents and a younger brother. My father is a businessman and my mother is a home maker, my younger brother is in class 12 in Ryan International School.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Un servicio al cliente es bien o exelente. No hay mucho diference entre ambos, pero hay un diferente muy impotante.
Es que un servicio al cliente bien es cuando el cliente está alegre con su servicio y la empreza trabaja cuando hay el cliente nesicidad.
Pero cuando el servicio al cliente es exelente el cliente es no solo alegre pero quiere conectado con su empreza en el futuro tambien.

Cuando el servicío al cliente es exelente el cliente habla sobre su empreza con su amigos y compañeros y entonces el negocio de la empreza va a crecer en el futuro.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Yo creo que una persona que trabajar en un compaña de servicío al cliente debería muy simpatico y paciente, y creo que soy una persona muy simpatica y paciente con la gente. Quiero aprender muchas cosas todos los diás y pienso que este calidad es muy importante para trabajar en cualquier organización.
Soy muy trabajadora y tambien quiero aprender mas mi lengua.
Puedo trabajar con la gente con calidades  diferente y aprender culturales diferente de otro paises.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Este año yo visitaba Kolkata con mi madre a ver mi abuela. Kolkata es una cuidad muy famoso para su comida y monumento se llama Victoria Memorial. La comida tipica es basicamente pescados y arroz, la gente puede comer esto todos los diás. Mi abuela vive en una lugar se llama Park Street, está en el centro de la cuidad. Es un lugar muy famoso porque hay muchos cafes y restaurante cerca de su casa, y tambien hay un mercado local muy cerca. Yo visitaba mis miembros de la familia y vi una pelicula se llama Surma con mi prima menor. Yo estaba allí durante 5 dias. Por 2 diás mi familia y yo celebramos 60th compleaños de mi tio en un hotel un poco lejos de la cuidad. Quidamos en el hotel por un noche, disfrutamos mucho. Llegamos a la casa muy tarde en la noche y cenamos es un restaurante chino. Todos los diás me levantaba muy tarde allí. Kolkata está en estado West Bengal. La cuidad estuve muy sucio en alunos lugares que fue lejos del centro de la cuidad. Hay muchos lugares interesante para turistas como Victoria Memorial, Museo de peluches, parque de atracion etc. La comida tipica es picante con mucho sal, no me gusta la comida le la cuidad. Comida de la calle es muy bueno porque hay muchos opciones para comer y toda la gente debería la comida de la calle allí.

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