Subject: Spanish Language Test - Inam Ali
From: Inam Ali <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 31 Jul 2018 05:42:28 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Inam Ali
Whats your first language | Spanish

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

firstly, I would beg pardon for this issue as the address is imcorrect in out sistem then i will help him with this like, actually sir your address was incorrect thats why our deliver boy at the address which we have in our record  but you dont worry sir just give me some to arrange this issue.
i will aske to the customer that if you dont mind can you repeat your please to confirm it.
look sir i am really sorry just wait for some time i am going to call to our deliver boy your  product will be delivered in 30 minute.
sorry for the inconvinence .

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am from up. Now i am living in Delhi. I have done cerificate in spanish from (ANDC) New Delhi. Then i took addmission in Jamia Millia Islamia and there i studied dipolma in Spanish as well as advnace diploma in Spanish .
I done B.A. from M.J.P.R.U.B.

Noe also i am learning Spanish at Lb language center .

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

la diferecia enre buen servicio del cliente es buen repersentante simpre habla con la misma voz porque el solo quiere terminar su trabajo. no quiere tomar ninguna resposibilidad para hacer algo especial para los clientes o para la empresa . tiene bueno conocimiento del producto pero solo hace el trabajo normal no muestra cortesia.

un grande representante siempre qiere tomar responsibilidad del trabajo .con los clientes habla suavemente y les ayuda como en todas las cosas para darles mejor servicio.
habla con ellos sonriendo  para que a ellos paresca el tiene interes en audarme con el problema .usa las palabras atractivas como , por favor muy amable senor etc.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

como yo he trabajdo en una centro de llamada del banco a los 18 meses como representante del servicio del cliente por eso yo se cual son las dificultas podemos enfrentar ,
como,
puedo convenecr al cliente con mi experiencia .
yo puedo ayudar a  los clientes en todas las cosas .
los clientes siempre tienen razon asi que puedo hablar con para hacerles entender.
voy a mostrarles cortesia ademas con palabras atractivas ,
yo soy muy comunicativo con los clientes.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

vivo en Delhi .Delhi es la capital del India .esta ubicado sobre YAMUNA RIVER BANK.
Delhi esta dividido en dos partes como , old Delhi y New Delhi,

NEW DELHI  es muy bonito has muchos parques ,jardines como Talkatora gardin Lodi gardin etc.
En  Old Delhi hay muchos atotado pero hay .
En New Delhi hay muchos mercados muy famosas como Karol Bagh , Cannougt Place
etc.
en Old Delhi las personas del India y fuera de India visitan para ver los monumentos como, fuerte rojo ,Qutub Minar , mesquito ) Jama Masjid ,puerta de India y zoo.
en Delhi hay el sistema muy rapido del transporte como ten, netro, autobus .en Delhi hay muchas universidades como Jamia Millia Islamia  Javahar lal University  ,DU etc,en que las peronas de India y de fuera de india vienen para estudiar .los calles de Delhi son muy bonitos .
En Delhi vive todas tipos de personas como , Hindu ,Mslim Sikh etc.las personas de difrentes parte de india vienen a Delhi para encontrar buen trabajo porque hay existe catsa tipo de trabajo ,como muchas empresas de India de fuera de India .

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