Subject: Spanish Language Test - Neha Mishra
From: Neha Mishra <[email-masked]>
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Date: Tue, 31 Jul 2018 04:34:59 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Neha Mishra
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | At first I will apologize for misunderstanding. I will make sure that I will not repeat this mistake in future then I will ask address once more to recheck. As my customer is not satisfied as we are providing late delivery so I will ask them for complimentary gift or will try to give them few discount on their purchase.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Neha Mishra. I am from Kolkata and currently living in Delhi from last 1.5 years. I never lived in any other city except  Kolkata hence I have done my entire education from there only. I am B.Com(Hons) graduate and currently pursuing Spanish language from Embassy Of Spain(Nivel Intermediate). I started my career in 2015 from TCS Kolkata as Information Processor Enabler then after 1.5 years I got transferred to Delhi. I always wanted to pursue any foreign language but I chose Spanish as it is one of the widely spoken language in the world. I got to know about this course from Embassy and I joined. I am in Intermediate level and looking for job in this field only.
My employer TCS has supported me very much to pursue language course and I learned a lot there. In my existing job I am responsible for MIS Chart, Control Chart, preparaing data through Excel etc. Now I am looking for a new opportunity in language field.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

En primer linea, signifíca tu solo vas a dar un servicío que ellos dicen. Pero no te  importa si tu cliente esta feliz con tu servicio o no.
Pero la segunda significa tu vas a poner tus esfuerzos para satisficarlos con buena commuicación y productos. Tiempo es muy importante para dar mejor servicio a clientes.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Estoy trabajdora y tambien tengo experiencia de mas de 3 años con multinacional empresa. Trabajé con muchos clientes internacional por ejemplo en mi primer proyecto de TCS tenemos clientes de Estados Unidos se llama Bank of America. Entonces tengo experiencia con la gente del otros paises. Otra cosa que yo quiero dar tu atención es que soy honesto y puedo trabajar en cualquier situación. También a mi me gusta conocer a gente del otros paises y quiero trabajar con ellos.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Nueva Delhi
Soy de Kolkata pero ahora estoy viviendo en Nueva Delhi desde hace 1.5 años. A mi me encanta este ciudad porque hay mochas cosas que yo puedo hacerlo como viajar,comer etc. Hay muchas ciudades cerca de Delhi por ejemplo Agra, Jaipur, Shimla etc. Tambien hay varios lugares que tú puedes viajar. Chandni Chowk es un lugar antiguo y ruidoso pero hay muchas tiendas de ropa, fruta seca etc.  Tú vas a saber sobre la antigua Delhi pero si tú eres un poco moderno y te gusta hacer fiesta entonces puedes ir a un barrio de Hauz Khas. Hay mucho bares, discotecas, restaurantes. Casi toda la noche la gente baila y bebe aquí. También tenemos Cannaught place esta en el centro de Delhi. Otras cosas que la chica le gusta hacer mucho es comprar. Si te gusta ír a comprar entonces debería que ír a Sarojini Nagar O Janpath. Hay muchas ropas y sandalias en precio muy bajo. hay muchos monumentos también como Agrasen ki Baoli, Tumba de humayu, Jantar Mantar etc. Delhi tiene muchos edificios moderno , si te gusta viajar a el centro comercial pues estas en la mejor ciudad porque Delhi tiene muchos centro comerciales como DLF, GIP etc. A mi me gusta mucho este ciudad porque en Delhi hay gente de diferente estados, todos  tienen diferente lengua y cultura pero todos estan trabajano juntos. Hay muchas personas que son ricos y en otro lado hay personas pobres. Tú vas a ver diferento aspecto de la vida. En este ciudad el medio de transporte es mejor de las muchas ciudades de India. También puedes quedar aquí en minimo salario porque no es muy caro.
Kolkata
Mi ciudad favorita. Vivé aquí desde hace mi infancia. Yo estudié y empecé mi trabajar de Kolkata. En Kolkata todos hablen Bengali pero pueden entender Hindi también. Victoria Memorial es un momento muy famoso de Kolkata. Tambien hay templos de Kali Y Durga por ejemplo Dakshineshwar, Kali ghat etc. hay un barrio se llama Park Street. A mi me encanta este barrio mucho, hay varios bares, discotecas, cafés. es un ciudad un poco antiguos. Kolkata fue la primer capital de India. Kolkata es famoso por la comida del mar y dulces. Me gusta mucho dulces de Kolkata. Kolkata tiene la cultura muy diferente de todos. Tiene diferente lengua, cultura, comida, ropa.
A mi me encanta las dos ciudades mucho.

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