Subject: Spanish Language Test - Nitesh Singh
From: Nitesh Singh <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 23 Jul 2018 04:23:59 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Nitesh Singh
Whats your first language | Spanish

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

after checking the address with the customer then I'll update the address correctly and advise customer to wait for some time as we will deliver the pizza as soon as possible.
if the customer still not satisfied and wants to cancel the order, then I'll will try to retain the customer by providing him/her some discount on the order and provide him/her one of the side item as complementry. If still no, then I'll process the request of customer to cancel the order.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Nitesh Singh. I am a native of Rajasthan living in Noida for last four years. I have completed my schooling from jodhpur. after schooling I have persued my graduation in B.A.(hons.) in spanish from Amity University and completed it in year 2017. i have worked as a translator with some multilingual agencies. i have worked as a SEO executive with Creative Buff for 2 months. After that I joined Ienergizer and worked there until May 2018.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Hay muchas diferencia en bueno y exelente servicios al cliente. Yo creo que servicios al cliente depende solamente sobre la satisficacion del cliente, si, las problemas como cliente encontrada estan resolver o no. pero bueno servisios tiene este proceso con las normas del organization pero no tiene el servisio como resolver la problema en una vez. El servisio exelente tiene buena comunicacion con el cliente y entender la problema del cliente con ententar para resolverlo en una vez. Con el servicios excelente cliente no tiene que contactamos mas de una vez por el semana y cuando va a llamarnos, vamos a resolver todas las problemas como el tiene en una vez. El servicios exelente al cliente necesito a escuchar la persona y tiene la preferencia para el cliente primero y no tenemos que poner intrupcion durante el cliente hablando y no tiene que preguntar la pregunta del cliente muchas vezes ,si no entiende la pregunta ,puede preguntar el cliente para repetir la pregunta pero no puede poner intrupcion cuando cliente ententa para hablar. Yo creo que eso es la diferencia mejor entre ambos.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Yo tengo mucha confidencia para comunicar con el cliente. Yo creo que puedo comunicar con el cliente con las palabras y emocional tambien. Puedo tiene el bueno accento del español para explicar y dar el servicios el mejor al cliente porque he trabajado con el servicios al cliente de un banko como esta en las vegas, Nevara. Durante el trabajo yo he hablado con 70 cliente diaria y resolveda sus problemas. Puedo entender muchas diferentes tipos de accento tambien como Mexicano, Columbiano, de Estados Unidos.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Yo he viejado muchas lugares como es una actividad como me encanta en mi tiempo libro. Entonces he viejado muchas lugares como nanital,rishikes,haridwar,kasoli, kasol,manali y rohtang tambien con muchas otras lugares y todas las vezes con mi motobicicleta y mi amigos. Yo he encontrada la ciudad mussorie muy bonita y fasinante. Hay una razon porque la ciudad es llamaron Reyes de la montaña en todo el pais. La ciudad de mussorie no es mas grande pero los calles son exelente para conducir el coche y motobicicleta. Hay un lugar en mussorie se llama George Everest. un lugar sobre la montaña como es muy alto y el casa del george esta situado sobre este montaña. De la casa de George Everest puede ver todo el mundo bajo de usted. Puede ver la tierra iriendo bajo y bajo. La moda de las gentes de la ciudad es unica y tambien muy simpatica. Las casas son muy generosa porque yo veo que las casas no tiene los ventiladores porque no lo necesitan. Generalmente la comida tiene Momos y me gusta la. La ciudad de mussorie es 40 km lejos de la ciudad de Dehradun. Lo es una combinacion de ambos ciudades. Puede encontrar las hotelas al lado de la calle en toda la ciudad y tambien este lugares no es caro para un dia o dos. Si usted va a llegar la ciudad al noche puede ver la razon para llamar la ciudad la reyes de la montaña porque puedo ver muchos luz en la ciudad como es de las casas, de la tienda y de la iglesia tambien.

| |