Subject: German Language Test - Anshul Sharma
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Date: Tue, 17 Jul 2018 03:27:49 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Anshul Sharma
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | first of all i will apologise for the delay in the order. Then i will tell him that due to the typing mistake his pizza is not deliverd yet, and renew his order at the correct address and if possible, then i will provide him an offer so that the costumer will not go to the rivals and at the end i will also say that this was a one time mistake, in future he will not face such mistakes and can order from Pizza Hut whenever he want to eat pizza, as the pizza of Pizza Hut is the best pizza available in the market.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am a 20 year man who has just given his b.com(hons.) final year's exams at DU and also completed b2.2 in German from Max Mueller Bhavan. we are 7 persons at home: my parents, grand parents, 1 brother and 1 sister. My father ows a factory of nails, my mother is a house wife, my brother is working at Samsung and my sister is doing C.A. as i mentioned above that i have just completrd my studies so i do not have any professional experience.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | gute kunden Dienste antworten die fragen, die von kunden gefragt haben, aber die beste kunden Dienste antworten auch die fragen die von kunden nicht gefragt haben zum beispiel: eine Kundin "die Handy gekauft hat" fragt "die bildschirm von mein Handy funktionert nicht, was ist das Problem" dann soll die kunden Dienst nicht nur das problem sagen sondern sie sollen das auch empfelen "wo wird das Geraet repariert."

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

*Ich kann nicht nur gut Deutsch, sondern gut Englisch auch
*Ich kann die Kunden gut handeln.
*Ich bin eine selbst motiviert Person und erledige meine Arbeit am schnellsten
*Ich kann auch spaet am abend arbeiten.
*Ich bin auch ein kunde und weiss welsche problem die kunden haben, wenn sie in
Kunden Dienste anrufen. ich kann einfach diese probleme loesen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Letzts Yahr war ich nach Agra gefahren um meinen Onkel zu treffen. Ich bin mit meine ganze Familie mit dem Zug gefahern. Meine onkel hat uns von bahnhof geholt.In seinem Haus habe ich meine Tante und ihere kleine tochter getroffen. sie war nur ein Yahr alt und sieht seher schoen aus. Ich habe mit sie viel spass gehabt und dann geschlafen. am naechsten tag waren wir nach Taj Mahal gegangen. Im weg nach Taj Mahal haben wir lieder gehoeert und mit gesungen. Den ganzen tag haben wir draussen verbracht. Wir haben viele fotos gemacht, leckers Essen probiert, mit ein ander gechattet und viel anderes gemacht. Am abend waren wir tot muede, deswegen waren wir direkt ins Bett gegangen. Am naechsten tag fuehlte ich mich nicht wohl, deswegen ging ich zum arzt und er hast gesagt, dass ich fieber habe und fuer eine Woche ich mich erholen muss. Das war fuer mich seher schlimm, wegen Fieber musste ich die ganze woche im Bett bleiben. In dieser Zeit habe ich mit Tochter von meine Tante viel spass gehabt und nach eine woche waren wir zurueck gekommen. Das war nicht die beste Ausflug fuer mich, trotzdem kann ich diese Ausflug nicht vergessen.

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