Subject: Spanish Language Test - Sunny Kumar
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Date: Fri, 13 Jul 2018 05:14:37 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Sunny Kumar
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will tell to the customer truth by mistake we wrote wrong address we apolozige for delay it will send to you with in 5 mintues and i will tell him delivery boy already has gone so i hope he is there let me call him and send him to your correct address. if he will regret it i will give him offer for next order. i would like to make him happy as our bussines rule.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Sunny Kumar. I live in New Delhi. I'm 23 year's old.
About my qualification :  I have done my 10th &amp; 12th from Govt. Sarvodaya Co-Ed Vidayalaya with CBSE Board in 2013. i have done my graduation in BA Hindi Hons. from Swami Sharddhanand College, University of Delhi in 2016. I did my certificate in Spanish from cervantes in 2014 & i did my Diploma In Spanish from ANDC college, Delhi University in 2015.
My hobbies : I like listening spanish music, playing cricket.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Hola! para mi la difrencia entre bueno y Genial servico!

BUENO : Hay que conversar bine no como enojon y entenderlo muy bien y lo que el esta diciendo hay que escucharlo ni que ignorarlo. y hay que ayudarlo uno por uno por ejemplo preguntarle en nombre, direccion y verificar la cuenta, si estas ayudandole pero no estas siguiendo el proceso lo que esta en tu portatil no es bueno. tu le ayudaste pero no seguiste el proceso uno por uno.

GENIAL : Hay que conversar y seguir a tus procesos uno por uno y ayudarle muy bien. y terminar la llamada con los saludos empezar con saludos. pa que este feliz y se sienta mejor con nuestra compania y contarle todo lo que esta preguntando.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Yo soy bueno porque yo estoy muy trabajadoro
Yo no dejo mis cosas en el medio lo que hasta que se termine.
Yo soy bueno porque siempre ayudo a la gente en customer service job tambien hay que ayudarles aca estoy para ayudarlos por eso piesno que yo soy bueno para etse trabajo.
Yo tengo pacencia por los cilentes puedo esperar hasta cuando quiere tomar su tiempo.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Hola! saludo a todos, yo he viajdo a Pokhara y Kathamndu,Nepal, pero me gustaria contar mi mejor expirencia de Nepal, y fui a nepal com mi mejor amigo que se llama Ravi, el 3 de Mayo de 2018 tenia un tren de Siwan a Gorakhpur y nos teniamos que juntar alla en la estacion de Gorakhpur. nos juntamos alla y empezamos nuestro viaje de Nepal. de gorakhpur tomamos el bus para ir a la frontera de Nepal. habiamos planeado todo pero al llegar la frontera no habiamos pensado que iba a pasar esto. Al llegar a la frontera nos dijieron que los buses no estan funcionando estan en la marcha y eran las 12:00 AM, yo le dije a mi amigo que tendriamos que quedar aqui en la frontera para pasar la noche y en el dia nos iriamos. nos quedamos en el hotel en la frontera y en el dia el 4 de Mayo salimos para ir a Pokhara pero no encontramos nada en la calle, tuvimos que caminar mas de 20 KM, caminaos y en el camino encontramos un Indio mas que habia venido de varanasi pasamos bien todo el dia hasta las 3 de la tarde habiamos llegado a Palpa, Nepal. Estabamos subiendo en la montana no habian ni pueblos y una policia nos dijo que teniamos que tomar un taxi pero no teniamos mucho dinero, el nos recomendio que tomaramos el coche grande, de ahi empiezamos caminando y en el camino paramos un coche y nos dejo a un lugar pucha olvide el nombre y su jefe le llamo a el que encontramos en el camino, el nos dijo que el tenia que regresar a India justo. De repente el tomo un bus para regresar y el regreso a India. quedamos lso dos solos. La noche que fue alla fue horrible en el hotel, el hotel que habiamos alquilado alla no parecia bueno le daba miedo a mi amigo sonaba cosas malas y me asuste que le paso porque no le podia llevar ningun parte yo le dije que ibamos a escuchar la musica de Dios ( MAHAKAL ) y escucabamos mahakal ahi dormimos. en el dia salimos de alla caminando otra vez estabamos caminando solso los dos en la calle nadie estaba alla sentiamos bien pero un poco peligroso es que no estabamos en nuestra pais. despues de 25 Km encontramos la estacion de la policia y nos quedamos alla y le contamos todo lo que habia pasado con nosotros al enterar en nepal. El nos dijo que iba a parar un coche para nosotros para ir a Pokhara es que queriamos ir a Kathmandu el 6 de Mayo. el 5 de Mayo en la tarde casi llego un coche y la policia nos dejo ahi Gracias a Dios y Gracias a el. en la manana fuimos a ver el Himalaya y en la noche nos salimos para kathmandu. En Kathamndu todo fue muy bien visitamos todos lso templos. de ahi teniamos que ir a Varanasi es que teniamos el tren para Delhi. nos fuimos a comprar el pasaje de bus y nso dijieron que ya etsaba cerrado que fueramos manana en la manana para sacar los pasajes del bus. en la manana compramos el pasaje y el 8 de mayo nos salimos de Nepal para India. Estabamos muy feliz es que aprendimos mucho y de verdad viajar solo es muy dificil y complicado pero encantador. el vaije fue incrible. ojala pueda ir de nuevo y reconocerlo otra vez. Bonito Nepal!

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