Subject: French Language Test - deborah panda
From: deborah panda <[email-masked]>
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Date: Tue, 10 Jul 2018 05:49:41 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | deborah panda
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

i will first take the line back and apology to the customer : Mr or Ms we are sorry for the delay its due to the fact that the deliver man who goes to your area had few more delivery to do but he will reach shortly in 15 minutes to be more specific , again sorry for  the inconvenience. then ill send immediately a new order to the correct adress
and call the last delivery man to cancel . the lost should be ours to keep the company name and status clean and safe is my duty , and  the satisfication of the customer is abig part of that duty.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | i started to work when i was 16 with my father i was the manager and accountnat i barely knww what i was doing but i did it for 4 month and that what i am today . i study literrature in high school and i ahave abachelor in architecture interior, i work now for like one and half year in bpo process most the time i aplied for the customer care sercive representaives.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

-un bon service client est un service qui offre un service normal a ses clients il ne vas pas au de la de ses capacites pour satisfaire son client il s'arrete aux reglemets etablis et aux moyens qu'il a a offrir donc il est bon au dela de cela il ne franchit pas les limites pour affronter ses clients sous d'autres angles.

-un meilleur ou un excellent ou encore gand(GREAT) service client c'est celui qui se surpasse pour donner tout ce qu'il a a son client son premier soucis ce n'est pas seulement de trouver une soution mais de veiller a ce que son client soit decharger de son occupation litteralement parlant.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | hors mis le fait que j'ai travaillais 8 mois dans les services clients et j'ai une experience on ne peut plus bonne, je suis patiente , attentive , je veille toujours pour le biem du client , je sais garder ou creer des bonne relation avec les clients, les mettres a l'aise enfin de gagner sa confiance , jesais lire en une personne(le client)  pour decouvrir sea intententions et en fin jai conscience que mon unique travail et occupation c'est ce que j'apporte a mon client.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

j'ai etai a mombay une fois ce fut une grande experience pour moi, n'ayant encore pas beaucoup voyager, il y'avait moins de noirs ce qui rendait l'aventure meilleure , plus des gens civilises . j'ai vecu dans une concession tres belle  dont je ne me souviens pas du nom helas, mais le decor de la maison etait tres simple et tres belle elle etait aristrocate et modeste en meme temps c'est ce qui m'a plus fait apprecier la ville. le jour ou je me suis rendus a la plage, etant ma premiere fois wow je suis tomber amoureuse de ce soir la ou de mombay , une eau agitee et tres froide le sable fin de bar et resto aux alentours un ciel bleu bien degager , c'etait d'une pure bonte.
j"etais a mombay central pas mal la ville est on ne peut plus bien entretenue que delhi.
c'est le metro qui fut la pire de mes experiences je prefre pas en parler , je n'y est fait que 3 jours donc c'est le moins que je puisse dire  mombay est beau,vieu et attirant.

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