Subject: Spanish Language Test - Shubham Mishra
From: Shubham Mishra <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 9 Jul 2018 08:43:36 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Shubham Mishra
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will tell him/her about my mistake and will apologise for the same. I will note down the address and will give him/her some offer so that my customer not get angry and will try to deliver the order in minimum time.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Shubham Mishra. I am from Bihar. I have completed my graduation in Hispanis studies from Delhi University and have also done diploma in Portuguese. I have been giving home tution of Mathematics and Spanish for two years in Delhi. I am fresher right and ver excited to get my first job.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | En mi opinion good customer service solo propociona un servicio fijo y cuando los clientes enfrontan unos problemas good customer services les ayudan pero no intentan a mejorar los problems para que los problemas no occuran en futuro pero great customer services no solo ayudan a los clientes pero tambien mejoran sus servicios porque ellos saben los valores de los clientes, saben que ellos estan en los mercados cunado sus clientes esten feliz. Great customer services saben como aumentar sus negocios y saben los deseos de los clientes. Hay muchas empresas que son buenas pero hay un poco que son  el mejor.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

lo que yo se sobre customer servicess job ellos necisitan los candidatos que tienen un buen nivel de lengua, que pueden comunicar con los clientes y yo creo que tengo los dos
Los trabajadores de customer services trabajan 24/7, ellos son flexibles de los tiempos y yo tambien soy flexible con los tiempos.
Soy puntual y responsable.
Tengo curiosidad de aprender.
Customer services hacen los planes para atrear los clientes y yo creo que puedo ayudarles en hacer los planes. Tengo buenas ideas para los clientes.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

He viajado muchas cuidades de India pero quero escribir un viaje que es muy cerca de mi corazon.
Desde nino o puedo decir desde cuando estaba en mi escuela, queria escalar a las montanas. He visto muchas peliculas de Hollywood y tambien he leido los cuentos de Mount Everest. Los cuentos me fascinaban mucho. Como yo soy de un puequeno pueblo en Bihar y tambien mis padres nunca me permitieron viajar solo, nunca podia cumplir mi deseo. Pero cuando veni a Delhi , yo vi las opurtunidades para cumplir mi deseo. Llevo casi mas de tres anos para cumplir mi desoe de nino. Hace pocos dias en marzo de este anos lo he cumpleatado. Yo fui con mis amigos a Mandi en Himachal Pradesh. Hay un lago que llama Prashar. Yo con mis amigos cogemos un autobus por la tarde y llegamos a Mandi por la manana. Desde Mandi cogemos otro autobus y llegamos a un lugar que se llama Bagghi. Desde Mandi tuvemos que empezar nuestra trekking. Tuvemos un guia con  nosotros y empezamos nuestra trekking a las 10 de la manana. Estaba muy emocionado porque iba a cumplir mi deseo. Antes de empezar piense que es muy facil caminar las montanas porque he visto en ls peliculas como los actores suben las montanas pero estaba equivado. No era facil, creeme no era cerca de que yo piense. Era un viaje de 12 kilometres, y estabamos muy triste. Empezamos nuestra viaje a las 10 y llegamos a las 5 de la tarde. Pero lo que he visto en los caminos fue memorable y siempre estare en mi mente. Las vistas, no puedo decir en las palabras. Habia  nieve en los caminos. Llegamos a lago Prashar. Habia un templo de Rishi Prashar y el templo era de madera. Comimos maggi y bebemos te. Por la noche hicimos camping. El cielo era llena de las estrellas. El dia siguinte, por la manana cogemos el autobus y regresemos a Delhi.
Este viaje siempre estare en mi corazon porque era mi primer trekking hasta que yo haga otro.

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