Subject: Spanish Language Test - Desh Deepak Singh
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Date: Sat, 7 Jul 2018 04:06:54 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Desh Deepak Singh
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I would say that the order was placed wrong by mistake and i would try to explain him/her the situation. Later i will request the customer to wait upto 10 to 15 minutes and i will assure that they will recieve the order within the promised time limit. I will appreaciate his pacience and gaurantee him about our service.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am a student who has  studied in Kendriya Vidyalaya, Agra (Central School), majorly known for their discipline and quality education. After completing my school i did not have any idea about what to do. I took admission in B.Sc though i has studied science in the school with mathematics. But after being graduate i realised that i should to anything diffrent from the crowd. I decided to start my carrier in Langauge and Culture. I took admission and Bachelor of Tourism (IGNOU) and I started to learn Spanish Language. Afer one year i got a job at Noida in iEnerziger (Which is a International BPO-Spanish). Later i quit my job and completed my advance spanish from Instituto Cervantes New Delhi. For now I am looking for a stable job that will enhance my carrier.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

En mi opinión la diferncia entre Buen atención al cliente y Gran atención al cliente es:
Buen atentión al cliente significa solucionar los problemas de los clientes en una manera formal y no esforzarse mucho.
Gran atención al cliente es sentirse su mismo en lugar del cliente y luego ayudar al cliente en todas maneras posibles. Dar esfuerzos y solucionar problema y hacerle satisfecho al cliente.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. Hay que tener paciencia y mantener la presión mental.
2. Hay que ser ayudable y amable que le guste a ayudar a la gente.
3. Hay que prestar atención a las dudas del cliente y responder a mismo tiempo.
4. No tiene que enfadar o decir mala palabras a los clientes.
5. Tener intrés en atención al cliente.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Hace 5 meses que viajé a Jaipur con mi familia. Éramos 6 personas, mis padres, mis tres hermanos menores y yo. Fuimos por tren y cuando llegamos a la estación del tren era muy hermosa. Después de llagar allá fuismos para visitar al Múseo de Albert Hall. Había muchas cosas que ver como las prendas de los reyes y reinas, joyería de aquella epóca y muchisímas pinturas y cuadros. Después de esto teníamos hambre y buscábamos un buen restaurante por cerca. Lo encontramos y comimos allá. la comida era muy rica. Luego nos marchamos hacia El Palacio de los Vientos y Jantar Mantar. Esa zona fue pintada de color rosa por el rey Jai Singh en siglo XVIII. A Jai Singh le gustaba mucho la astronomía por lo tanto construyó 5 observatorios en la Inida y de lo de Jaipur es mejor que todos. Hay reloj muy grande que funciona por la sombra del sol y mucho más. Un homre nos recomendió que visitaramos a Fuerte de Amber y Nahargarh también. Por esta misma razon el día sighuiente nos marchamos hacia Palacio de Amber. Tengo que decir que aparte de mucho tiempo la belleza de ese palacio se queda. Es un palacio muy enorme y nos da idea sobre la riqueza que tuvieron los reyes.
Este viaje lo pasamos muy bien. Comimos muy rico. Fue una experiencia inolvidable.

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