Subject: German Language Test - Nitish Sharma
From: Nitish Sharma <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 4 Jul 2018 04:22:49 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Nitish Sharma
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Good Morning Sir,

we are very sorry that you have still not received your pizza.

I just check in my order History and came to know that we have already dispatched your order but you didn't receive, because we have entered your address incorrectly. It was only a communication error between you and our phone order executive.
I request you to understand the Mistake by the executive.

In this matter, I request you to conform your current address and I am sending you a new pizza as soon as possible.

On the behalf of this mistake, I am sending you also a gift Voucher for worth Rupees fifty, You can use or Redeem this Voucher any time within a Month in your next order.

Thanks to call us, and again sorry for the inconvenience cause by us.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My self Nitish sharma. I live in Vikas Puri west delhi with my family. I am 26 year old boy. I recently got married. I have 5 members in family.

About my educational qualification, I have done my schooling from delhi C.B.S.E. Board and my graduation from Sikkim Manipal University. I Have done the 3 years diploma program in German Language.

About my hobby i like to play cricket and go to Vacation with my family when i have free time.

As far as my job experience, I have worked for 2.5 years with concentrix Daksh as German Language Practitioner. Its a customer service of Amazon.de and have 7 month experience with the Manan Wellness Pvt. Ltd as a Administrator.

Its all about me.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

wir kennen, dass Kundendienst ist sehr wichtig fur Alle firmen. Ein Firma kann nicht in den Markt Ohne Kundendienst leben. Kundendienst ist sehr wichtig Teil fur die Firmen.

wenn wir uber die Gute kundendienst reden. Ich denke, Eine gute kundendienst gibt die guten Losung den Kunde mit allen Kommunikation Methoden so wie Email, Chat und rufen auch. dieses kundendienst arbeitet um 24*7 Uhr fur die Kunden.

Auf der anderen seite, ein toller kundendienst auch arbeitet  um 24*7 Uhr. dieses Kundendienst auch benutzt Alle Kommunikation Methoden, Z.B. Chat, Email, und rufen, aber ein tolle kundendienst gibt die Perfekt Losung zu die kunden um erste zeit oder die Kommunikationzeit ist sehr niedrig. Ein kunde bekommt die Perfekt Antwort nur einen Kommunikation.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1) Ich habe die 3 Jahre diplom von eine beruhmte Universitat gemacht, Meine Diplom ist gleich wie B2.2 Als Max mueller.

2) so wie meine beruf erfahrung betrift, Ich habe auch die 3 Jahre erfahrung mit dem Gleichen sprache.

3) Ich werde eine gutes Kapital fur das unternehmen sein.

4) Als meine starke, kann ich sehr schnell etwas lernen.

5)

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Letzet Monat habe ich mich entschieden mit meiner familie nach shimla zu fahren. ich habe die Bahnkarten schon abgebucht. um 16 June sind wir nach shimla gegangen. wir haben die schone gebirge auf den ubhan fenster gesehen. Um ihr sind wie shimla angekommen. Dort war es sehr kalt, wir sind im Hotel paradise Inn gebleiben. es war sehr kalt. deshalb haben wir die pullover getragt. es war ein schonen blick auf dem Hotel fenster. Am abend nach wir in mall strasse gegangen und haben wir einbischen gekauft auch. Das Auto war in der Mall strasse nicht verboten, deshalb haben wir viel spazieren gehen, haben wir viel photografiert. Um 8.30 Uhr am abend wenn wir wieder nach Hotel angekommen. haben wir Abend Essen gegessen. Am Nachsten Tag, haben wir ein grosses Auto neben den Mall strasse abgebucht und nach Kufri gegangen. Der Kufri ist einen schonen platz. es steht neben dem shimla. es ist nur 40Km da. In der Kufri, es war auch doppelt so kalt wie gestern im shimla. wir haben wieder neue Pullover oder Kleidung im kufri gekauft. wir haben mit Eis im Kufri gespielt. Um 2 Uhr haben wir in Shimla den Mittag essen gegessen. Um 4 uhr sind wir wieder nach shimla angekommen und haben im Hotel Paradise Inn gebleiben. Am Morgen haben wir um 8 Uhr aufstehen und haben um 10 Uhr Hotel zimmer veranlasst. wir haben um 13 Uhr U-Bhan bekommen, wir haben auch die zuruck Bahnkarte schon abgebucht. wir sind um 9 Uhr am Nacht wieder in delhi angekommen. Ich kann dieses zeit nie vergessen.

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